사회복지실천에 있어서 기록의 중요성에 대해 토론해봅시다
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hwp기록은 행정적인 목적을 위해 반드시 필요한 것으로 6하 원칙에 의해 기록한다. 면접기록은 클라이언트의 욕구에 대한 지속적인 서비스의 제공, 기관 내 다른 전문직과의 의사소통, 지도감독을 위한 토론과 검토의 근거를 제공하다.
기록유형으로는 과정기록과 진단기록, 문제 중심 기록, 그리고 요약기록 등을 들 수 있다. 과정기록은 면접내용과 그 연속적인 과정이 기록되는데 클라이언트의 감정에 대한 사회복지사의 평가, 클라이언트의 일반적 행동양태와 외모, 사회복지사의 면접에 대한 반응 등을 기록한다.
이 과정 기록은 사회복지사의 훈련을 위한 중요한 수단이며, 지도감독이나 자문을 줄 수 있는 근거자료로서 유용하다. 진단기록이란 사회복지실천가로서 사례의 의미를 표현하고자 하는 글쓴이의 시도로 클라이언트의 상황을 개별화하고 사회심리적인 지도감독을 위한 정보제공에 유용하게 사용된다.
문제 중심 기록이란 문제를 확인하고, 서비스를 계획하고 전달하는 과정으로 문제를 해결한다. 이것은 문제목록과 진행기록이 중요하다. 문제 목록은 계획적이고 책임 있는 문서의 역할을 하고, 진행기록은 SOAP의 형태를 취한다.
요약기록이란 시간의 경과에 따라 변화된 상황, 개입활동, 중요한 정보 변화 내용을 요약하여 기록하는 것으로 장기간의 사례에 유용하다.
사회복지사의 일상적인 활동에서 기록을 뗄 수 없다. 담당하는 사례를 관리하기 위해서 매일 기록하고, 각종 회의록을 쓰며, 사회의 계획 / 진행과정 / 결과보고서도 모두 기록으로 남겨진다.
일반적으로 기록의 목적은 클라이언트의 욕구 확인, 사례의 지속성 유지, 기관이 실시하는 서비스의 정당성의 입증, 전문가 간 의사소통의 원활화, 클라이언트와 정보 공유, 사례에 대한 지도감독의 자료, 교육훈련의 자료, 행정적 과업을 위한 자료제공, 조사를 위한 자료제공 등으로 활용하는데 있다.
기록의 유형은 클라이언트에 따라서 달라질 수 있지만, 대체로 사회복지사는 클라이언트와의 활동일시와 장소, 활동목표, 소 프로그램과 목표달성 전략, 활동내용, 평가, 다음 활동계획, 발견사항 등을 기록해두어야 할 것이다.
또한, 사회복지실천 기록은 사회복지사와 클라이언트 그리고 기관이 상호 밀접한 관계를 가질 뿐 아니라 이들에게 매우 유용한 문서이므로 비밀보장, 객관성, 논리성이 갖추어지고, 사회복지사는 근면하게 기록해야 한다.
기록의 중요성을 공감하는 사회복지사도 그 기록을 보관하고 다른 기록과 연계시켜서 서비스를 발전시키는 데는 소홀히 하는 경우가 많다. 예컨대, 복잡한 가족문제를 호소하는 사례에 대한 기록은 상담기록부에 철해 있지만, 다양한 가족상담의 사례를 분석하여 가족문제 유형별로 복지서비스를 개발하는 것은 경시할 수 있다. 또한, 기관의 인력의 변화, 부서의 재편성, 사무실의 이전 등의 계기마다 수많은 기록물은 쓰레기로 폐기 처분되기도 한다. 따라서 사회복지사와 그 기관은 문서 양식을 표준화시켜 기록을 남기고, 가급적 모든 문서를 컴퓨터로 작성하여 보관하며, 기록물에 등급을 매겨서 일정한 조건을 갖춘 직원이 기록물을 공유하도록 해야 한다.
기록의 중요성을 6가지로 요약하면 다음과 같다.
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