사회복지실천 의사소통기술
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사회복지실천 의사소통기술
1. 바꾸어 말하기
2. 감정의 반영
3. 정보제공
4. 명료화
5. 요약
6. 해석
7. 직면
* 참고문헌
사회복지실천 의사소통기술
클라이언트의 언어적, 비언어적 표현을 이해하고 해석하며 클라이언트의 의사표현을 보다 명확히 하도록 도와준다. 일반적인 의사소통 기술에는 말하기(talking)와 듣기(listening)가 있다.
효과적으로 말하기 위해 사회복지사는 자신의 목소리나 억양, 속도 등을 포함하는 언어적 표현과 얼굴표정. 자세나 기타 신체적 언어를 통한 비언어적 표현을 기술적으로 사용하는 방법을 습득해야 한다. 또한, 효과적으로 듣기 위해 클라이언트가 표현하는 바를 능동적으로 듣고 클라이언트의 현실적 상황을 적극적으로 이해하려는 자세가 필요하다. 또한 면접과정에서 클라이언트에 대한 공감적 반응을 통해 클라이언트의 욕구나 문제 상황을 구체적으로 파악하며 클라이언트의 변화를 이끌어내기 위해서는 클라이언트의 반응에 적절한 의사소통 기술을 적용시킬 필요가 있다.
(1) 바꾸어 말하기(paraphrazing)
사회복지의 이해 : 윤찬영 저, 정민사, 2017
현대상담 심리치료의 이론과 실제 / 윤순임 저 / 중앙적성출판사 / 2011
상담 및 치료의 이론과 실제 / Richard Nelson Jones 저 / 김성봉 외 1명 역
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
상담이론과 실제 / 양명숙, 김동일, 김명권 외 2명 저 / 학지사 / 2013
사회복지행정의 이해 : 강종수 저, 학지사, 2019
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한엠앤비, 2015
사회복지정책입문 : 김태성 저, 청목출판사, 2018
지역사회복지와 사회복지시설 : 이병록 저, 청목출판사, 2007
사회복지조사방법론 : 최창현, 황민철 저, 윤성사, 2018
상담심리학 / 이수연 저 / 양성원 / 2017
사회복지실천론 : 이영분/김기환 등 저, 동인, 2010
