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레포트 > 경제경영계열

[인터넷소비자행동] 인터넷 소비자 행동의 이해

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레포트 > 경제경영계열
2006.01.17
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소개글

[인터넷소비자행동] 인터넷 소비자 행동의 이해에 대한 자료입니다.

들어가며

본 론
2) 인터넷 소비자 행동
모형인터넷의 전반적인 영향
1) 인터넷 환경 특성
신소비자의 특징인터넷 소비자의 유형
인터넷 수용정도에 따른 분류
참조 이론 : iVALS – Internet VALS]
3) On-line 과 Off-line 에서의 소비자 행동
비교소비자 의사결정과정
소비자 정보처리 과정
4) 인터넷 소비자 행동 영향 요인
5) 인터넷 소비자 행동에 대한 사례조사
Ⅰ 구매 희망 품목 선호도
사례 분석 결과
6) 온라인 적용사례
Ⅱ(1) 문제 인식
(2) 정보탐색 / 대안평가(3) 구매결정
(4) 구매후 평가

결 론
1. 시장 세분화 전략
2. 신뢰의 확보
3. 고객 충성도 증진
4. 스트레스의 관리

본문내용

현대 사회는 “만들면 팔리던 시대” 에서 “팔릴 수 있는 제품을 만들어야 하는 시대”로 변모
- 판매자 시장에서 구매자 시장으로 변화

소비자의 수요(needs)와 욕구(wants)에
대한 이해가 필요
-마케터는 소비자 행동의 기본원리에 관심을 가져디지털 환경
- 모든 문자, 그림, 정보가 디지털화

정보처리비용의 절감
- “무어의 법칙” : 18개월마다 메모리 용량이 2배

고객과의 직접접촉기회의 증대
- 사이버 교육, 사이버점포, 사이버 커뮤니티 등 사이버 공간의 구축

네트워크 연결 환경
- 인터넷은 전세계 모든 사람들을 네트워크를 통해 연결시키는 커뮤니케이션 수단

인터넷의 전반적인 영향
- 개인간 고립화 현상
- 지리적 물리적 제한을 극복으로 사회적 관계를 무제한적으로 확대
- 웹효과
웹 사용으로 웹에 대한 선호도 형성, 선호도는 웹에 대한 수요로 연결, 기업은 인터넷 수용과정을 촉진하는 요인들에 영향력 행사함으로써 다른 기업과의 차별화 전략 가능
야 함을 의미

#소비자 #인터넷 #정보 #구매 #행동 #상품 #대한 #순위 #온라인

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