팀제조직의 방향은 어떤방향으로설정해 가야 하는가
분야
hwp1. Kano Diagram(카노모형)
1) 카노모형의 개념
2) 고객의 요구사항 4가지 유형
2. Idea의 원천(미래성장동력: 새로운 먹거리를 찾아라)
1) 포트폴리오 매트릭스(보스턴컨설팅그룹)
2) Idea창출 진화과정
3. 지식경영의 필요성-개방형 혁신
1) OEM(original equipment manufacturing)
2) 제4세대의 새로운 연구개발 모형
3) 개방형 혁신의 성패요소
1) 개념: 1980년대초 일본 도쿄이과대학 카노 노리아키(狩野紀昭)교수가 주장한
것으로 고객의 요구를 제품개발에 이용하려는 것으로“마케팅이나
소비자 형태”와 관련한 내용으로 구성되었다.
2) 고객의 요구사항 4가지 유형
❶ 매력요구 : 충족될수록 고객은 점점 더 강한 만족을 얻는다.
예: 자동차 문을 무선으로 열 수 있으며, 열쇠를 꽂지 않고도 시동을 걸 수
있는“스마트 키”가 좋은 예가 되겠다.
❷ 일차원 요구: 충족되는 만큼의 만족만 느낀다.
예: 고객은 자동차 연비가 높을수록 좋아하고, 낮을수록 불만스러워 한다.
❸ 필수요구: 없으면 절대 안 되고, 고객은 당연히 있으리라고 받아들이고 있다.
예 : 자동차의 브레이크 성능은 평소에도 예민하지 않다가,
나쁘면 큰 불만을 갖게 된다.
❹ 무관심 요구: 있던 없던 고객의 만족과는 전혀 상관없다.
설계과정에서 전혀 고려할 필요가 없다.
2. Idea의 원천(미래성장동력: 새로운 먹거리를 찾아라)
1) 포트폴리오 매트릭스(보스턴컨설팅그룹)
◎ 요즘 CEO들의 공통 화두는“앞으로의 먹거리”이다. 차세대 주력상품, 신수종
사업, 신성장 동력 등의 다양한 이름으로 불리고 있다.
즉, 5~10년 후에 기업에 먹거리를 가져다줄 창의적 기술과 혁신적인 제품을
말한다.
- LG경제연구원.
- management.journal.
- 인터넷 등
- 일본 도쿄이과대학 카노 노리아키교수는 고객의 요구를 제품개발에 어떻게 반영해
가야하는가.
- 포토폴리오 매트릭스는 요즘 CEO화두는 앞으로 어떤 먹거리로 가야하나.
- 제4세대의 새로운 연구개발 모형에서는 지금까지와는 다른 제품으로 부족하다.
