지식정보관리-Nonaka의 지식전환 모델(SECI 모델) 사례 분석 보고서
분야
hwpNonaka의 지식전환 모델(SECI 모델) 사례 분석 보고서
서론
계속되는 경쟁사회에서 기업들이 살아남기 위하여 지속적 성장과 발전을 필요로 하고 있다. 이를 다른 기업과 비교를 하였을 때, 차별화가 된 정보, 기술 등이 없이 한 자리에 있다고 하면, 그 기업은 어느 순간에 잊혀질 것이다. 이와 같이 수익창출이 최대적인 목표인 기업들은 다른 기업과는 다른, 차별화 우위가 필요하고, 그것을 토대로 하여 경영마케팅을 펼쳐 나가야 한다.
기업들은 성장 속에서 조직 구성원이 보유를 하는 창조적 지식이 결국 자신들의 기업의 차별적인 경쟁우위를 확보하는 것이라는 사실을 터득하였고, 또한 이 사실을 인식하면서 지식경영이 부각이 되기 시작했다.
개인 한 사람의 힘으로도 부족할 수 있으며, 작은 아이디어이지만 기업의 보편적인 지식과 공유, 다른 팀원들과 공유하고 이것을 축적하여 기업내의 능력을 향상시킬 수 있다는 새로운 지식창출이 가능한 것을 지식경영이라고 한다. 이전 기업경영에 있어 시키는 대로 열심히 하는 직원이 우선시가 되었지만, 오늘날은 개인 스스로 자신이 속해있는 기업을 자신의 회사라고 생각하고, 지식을 창출하려고 노력하는 직원이 더욱 주목을 받는다. 이와 같이 자신의 지식, 기업의 자원을 합하여서 새로운 기업 능력을 창출하는 것과 많은 기업들이 꿈꾸고 있으며, 실행을 하고 있는 것을 지식경영이라고 본다.
따라서 필자는 본론에서 지식경영의 이론가로는 흔히 알고 있는 피터 드러커(Peter Drucker)와 노나카 이쿠지로(Nonaka Ikujiro)가 있다. 이 중 노나카의 지식전환 모델(SECI 모델)을 간단하게 소개하고, 과제에서 요구한 항목을 차례대로 논하고자 한다.
본론
지식창출 이론 「SECI 이론」
지식은 암묵지와 형식지 간의 동태적인 상호작용을 통하여 형성이 되고 확장이 된다. 이와 같이 지식이 전환이 되는 과정을 지식전환이라고 한다. 지식전환은 “공동화-표출화-연결화-내면화”라는 4단계를 거쳐서 이뤄진다. 이를 지식창출 이론 「SECI 이론」이라고 한다.
1. 특정 기업 및 지식경영 프로세스 소개
지식경영 시스템 도입과 관련하여서 크게 두 가지 관점을 가지고 있다. 하나는 인프라 구축이고, 하나는 조직구성 형태이다. 인프라 구축은 인프라넷과 같은 지식베이스에 무게를 두고 있는 것이며, 다른 하나는 조직구조를 강조하는 것이다.
지식베이스를 강조하는 것은 지식의 활용, 공유에 중점을 두는 것이고, 조직구조의 경우에는 지식의 창조에 중점을 두는 것이다. 어느 쪽이 먼저인지, 중요한지 판결을 내리는 것은 어렵다. 따라서 새로운 돈 버는 무기라고 불리는 새로운 기업 조직구조로 꼽히고 있는 하이퍼텍스트형 구조에 대하여 일본의 샤프를 중심으로 논해보겠다.
지식창조를 위한 새로운 조직형태는 두 가지를 조합한 통합모델인 하이퍼텍스트형 구조에서 온다. 하이퍼텍스트는 현재 컴퓨터에서 자주 사용이 되고 있는 소프트웨어 ‘윈도95’와 같이 한 화면에 여러 창들이 나타나 있는 형태로 생각을 하면 쉽게 이해할 수 있다.
노나카 교수가 말하는 하이퍼텍스트형 조직은 상호연결이 되어 있는 세 개의 층, 사업단위, 프로젝트 팀, 지식베이스로 이뤄져 있다. 일본의 사프회사가 이와 동일하다. 이 중 가운데 부분이 사업단위다. 여기서 통상적인 업무가 주로 진행이 된다. 통상적인 업무 효율성을 높이기 위해서 관료제적 구조가 적절하다. 여기서 피라미드형 위계질서가 기본형으로 이뤄져 있다. 지식베이스는 양쪽에서 창출이 되는 다른 성격의 지식이 축적이 되고, 교환이 되는 장소의 역할을 한다. 관료제, 태스크포스형 조직구조를 역동적으로 통합을 하는 하이퍼텍스트형 조직은 양쪽의 강점 이용이 가능하다. 관료제의 효율성, 안정성이 태스크포스형의 유효성, 기동성과 결합이 되는 것을 의미한다.
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