분야
hwp사회지향적 마케팅개념을 실천하고 있는 기업의 사례를 조사하시오.
목 차
Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론
1) 사회 지향적 마케팅의 개념
2) 사회지향적 마케팅과 ESG 경영
3) 사회지향적 마케팅 실천 기업
Ⅲ.
결론
Ⅳ.
참고문헌
Ⅰ. 서론
‘철학’은 인간이 자신과 주변을 둘러싼 세계에 대한 원리나 삶의 본질과 관련된 연구하는 학문을 의미하거나, 삶 속 경험을 통해 세워지는 신조를 지칭하기도 한다. 이러한 철학은 인간이 하고자 하는 다양한 영역에서 궁극적으로 추구하는 목표나 방향성으로 작용한다. 이는 마케팅 영역에서도 그러하다. 마케팅은 기업의 제품이나 서비스를 판매하기 위한 적극적인 노력으로 고객 가치를 창조하고 전달하는 커뮤니케이션이다. 이는 시장에서 벌어지는 모든 활동이며 이윤을 남기는 것에 최종 목적이 있다. 마케팅은 시장 활동 중 교환에 그 본질을 두고 있다. 시장에 가는 이유를 생각해보자. 구매자로서는 필요한 제품이나 서비스를 가격과 대비하여 좋은 품질로 구매하는 것이고, 판매자로서는 자신의 제품을 제대로 된 값을 받고 많이 판매하는 것이다. 마케팅은 고객의 욕구를 파악하고 고객의 만족을 통한 이익 실현을 목표로 한다. 이는 단순히 지엽적인 면을 보는 것이 아니라 생산부터 과정, 시장의 움직임 등 광범위하고 통합적인 의미로 이해해야 한다. 고객만족을 통한 이익을 얻기 위해 기업은 다양한 노력을 하나로 모아주는 철학이 필요하며, 마케팅에 대한 철학은 고객의 욕구가 변함에 따라 시대적으로 변화해왔다. 철학이 경험을 통해 세워지는 것이기에 환경과 조건이 변함에 따라 적응과 변화를 더할 수밖에 없으며, 마케팅 철학은 크게 기업 중심적 마케팅철학과 고객 중심적 마케팅철학으로 나눌 수 있다. 기업 중심적 마케팅철학은 다시 생산 콘셉트, 제품 콘셉트, 판매 콘셉트의 세 가지로 나뉘며, 고객 중심적 마케팅철학은 마케팅 콘셉트, 사회지향적 마케팅 콘셉트, 총체적 마케팅 콘셉트의 세 가지로 다시 나누어 볼 수 있다. 나는 좋은 제품은 단순히 홍보함으로써 이익을 남기고자 하는 마케팅은 과거의 산물이며 이제는 고객의 욕구를 보다 세분하여 집중하고 더 나아가 사회에 이바지할 수 있는 기업으로서의 마케팅이 중요하다고 생각한다. 이에 본론에서는 사회지향적 마케팅 콘셉트에 대하여 알아보고, 이를 실천하고 있는기업 사례를 찾아 정리해보고자 한다.
Ⅱ. 본론
1) 사회 지향적 마케팅의 개념
‘사회 지향적 마케팅 콘셉트’의 마케팅철학은 소비자의 욕구를 충족함과 동시에 사회 전반의 욕구까지 함께 충족시키고자 하는 마케팅 활동이다. 이는 단순히 제품을 구매하는 소비자뿐 아니라 구매하지 않는 사람들을 포함한 사회 전체의 욕구를 파악하고 충족시키며, 장기적인 복리 증진을 함께 고려하는 것으로서 안전이나 환경보호, 빈부격차, 실업 등과 같은 분야와 연관된다. 사회적 마케팅을 통해 기업의 사회적 기여를 강조하고, 이 때문에 소비자에게 긍정적인 기업의 이미지가 형성될 수 있게 되는 것이다. 즉, 기업의 사회적 책임에 중심을 둔 철학으로 사회 구성원으로서의 기업의 역할을 강조한다. 이는 최근 기업에 강조되고 있는 ESG 경영과도 관련이 깊다고 할 수 있다. ESG는 환경(Environment), 사회(Social), 지배구조(Governance)의 영문 첫 글자를 딴 약자로서, 최근 기업이 경영함에 있어 사회적인 책임이 점차 중요해지면서 강조되고 있는 기업 이념이다. 세계적인 금융기관이 기업의 ESG 평가 정보를 참조하고 있으며 우리나라에서도 점차 단계별로 상장사의 ESG 공시가 의무화될 예정이어서 비재무적 활동인 ESG가 기업의 가치를 평가하는 주요 지표로 주목받고 있기도하다.
2) 사회지향적 마케팅과 ESG 경영
최근 글로벌 시장에서 기업의 ESG 경영이 주목받는 이유는 현시대에 최대 소비자로 주목받는 MZ세대의 구매 성향 때문이라고 생각한다. 이들은 이전 세대와 달리 ‘가치소비’를 즐기는데 소비를 통해 자신의 신념을 표출하거나 가격 대비 개인의 만족을 추구하는 ‘가심비’ 높은 소비를 지향한다. 착한 기업이나 상점의 매출을 높여주기 위해 돈으로 혼쭐을 내주자는 ‘돈쭐’이라는 신조어도 등장하였다. 반대로 아무리 좋은 제품이라 할지라도 기업의 경영이 윤리적이지 못하거나 소비자의 기준에서 바람직하지 못하다고 여겨지면 소비자는 더는 그 제품을 선택하지 않게 되는 것이다. 이러한 MZ세대의 소비성향은 전체 세대에 영향을 주며 새로운 소비 추세로서 자리 잡고 있으며, 앞으로의 기업은 기업이 가져갈 이윤뿐 아니라 환경과 사회, 지배구조 속에서 어떠한 역할을 해낼 수 있을지를 고민하지 않으면 안 되게 되었다. 앞서 분석해본 이디야 커피의 ESG 경영은 이러한 변화 속에서 다양한 기업윤리 관점에 맞추어 균형적인 활동을 이어나가고 있다고 생각된다. 나 역시 이디야 커피의 이러한 경영 활동을 알고 나니 기업에 대한 이미지가 좋아지는 것은 물론 더 많은 제품을 구매하고 싶다는 욕구와 주변 사람들에게도 이디야 커피의 이러한 경영 활동을 알려 함께 하고 싶다는 생각이 들었다. 나의 소비가 단순히 나 혼자 만족하는 일이 되지 않고, 타인과 내가 사는 사회 속에서 작은 도움을 줄 수 있는 행위가 줄 수 있을 거란 생각이 들었기 때문이다. 이디야 커피와 같이 성공적인 EGS 경영을 펼치는 기업이 점차 확대되기를 기대해 본다.
3) 사회지향적 마케팅 실천 기업
사회지향적 마케팅을 펼치고 있는 사례로는 이디야 커피를 들 수 있다. 이디야 커피는 2021년 6월 ESG 위원회를 만들고 사회지향적 마케팅의 일환으로 다양한 활동을 펼치고 있다. 이디야 커피는 한솔제지가 가진 ‘테라바스’ 기술력을 활용해 재활용이 가능한 친환경 종이컵을 만들어 사용하고, 매장 내 플라스틱 투명컵을 무인쇄 제품으로 바꿔 재활용이 쉽도록 바꿨다. 또한, 매월 셋째 주 수요일을 ‘이디야 환경의 날’로 지정하여 소비자와 임직원이 함께 친환경 활동을 지원하도록 함으로써 옳은 행동과 신의를 지키는 이미지를 형성하고 사회적 책임과 기여를 실천하고 있는 기업임을 잘 보여주고 있다고 생각한다. 한편, 2021년 창립 20주년을 맞이한 이디야 커피는 더욱 맛있고 우수한 품질의 커피와 음료, 베이커리를 소비자에게 제공하기 위하여 커피연구소인 ‘이디야 커피랩(EDIYA COFFEE LAB)’을 설립했다. 이는 최대다수의 소비자에게 행복을 주기 위한 공리론 관점에서 모든 소비자가 만족할 수 있는 맛있는 제품을 선보이기 위한 노력이라고 할 수 있다. 또한, 이디야 커피와 비건 뷰티 브랜드 ‘톤28’이 협업하여 이디야 매장에서 거둬간 커피박을 이용한 천연 커피 스크럽 비누 KIT를 제작한 것은 자연환경을 지키기 위한 의무를 실천함과 동시에 개인의 안전과 양심을 지킬 수 있는 소비자의 선택지를 늘려주었다. 이렇게 제작된 천연 커피 스크럽 비누 KIT는 이디야 커피에서 주문 시 개인 컵을 가장 많이 사용한 고객 2,000명에게 증정하는 이벤트에 사용되었는데, 단순히 소비자에게 개인 컵의 사용을 장려하기보다 의미 있는 활동과 소비를 할 수 있도록 한 것이다. 이디야 커피는 제1의 기업 철학을 ‘상생’으로 삼아 평등하고 공정한 처우와 공평한 배분을 실천하기 위하여 전국 가맹점과의 신뢰를 쌓아왔다. 이디야 커피는 가맹점의 주인뿐 아니라 매장에서 일하는 아르바이트생과 고객이 함께하기 위한 다양한 제도를 운영 중인데, 대표적인 가맹점 상생정책으로 ‘가맹점주 캠퍼스 희망기금’을 시행하고 있다. 코로나 19 때문에 어려움을 겪는 전국 모든 가맹점을 위해 2개월간 로열티를 면제하거나, 원두 한 상자를 무상으로 지원하거나, 세정제와 마스크 등을 지속해서 공급하는 등의 정책을 폈다. 그뿐만 아니라 2022년 설 명절을 앞두고 전 협력사의 비용 부담을 낮춰 주기 위하여 조기 대금 지급을 결정하기도 하였는데, 이러한 이디야 커피의 상생을 위한 경영 행보는 기업의 이익만을 추구하는 것이 아니라 함께 일하는 협력자이자 소비자일 수 있는 많은 사람에게 공평한 배분이 이루어질 수 있도록 돕는 것으로 생각한다. 이디야 커피는 최근 대세로 떠오르고 있는 메타버스를 활용한 마케팅을 전개하고 있는데, 메타버스 시장의 대표 주자라고 할 수 있는 네이버제트와 협약을 체결하여 메타버스 플랫폼인 ‘제페토’에 국내 커피 프랜차이즈로는 최초로 가상 매장을 연 것이다. 제페토는 AR 기술을 통해 이용자의 모습을 닮은 3차원 아바타를 만든 뒤 AR 콘텐츠나 게임, SNS 기능 등에 이용할 수 있는 서비스로 이를 활용한 이디야 커피의 마케팅은 MZ세대 고객의 취향에 맞는 새로운 전략이라고 할 수 있다. 이렇듯 전혀 새로운 마케팅 전략을 선택하고 전개할 수 있는 것은 이디야 커피가 변화하는 시대와 사회, 문화를 존중하고 획일화된 잣대를 적용하지 않는 관점을 가졌기 때문이라고 생각한다. 이는 기업의 이윤만을 추구하는 기존의 기업경영이 아니라 소비자의 행복과 사회에 기여하는 기업의 모습을 직접 실천함으로써 마케팅 이상의 것을 추구하고 있다고 생각되었다.
Ⅲ. 결론
마케팅은 여러 형태의 조직을 포함한 개인 고객과 기업 고객, 다양한 기업의 파트너와 사회 전반에 대한 생산, 소통, 유통 교환을 통하여 제품의 가치를 전달하는 것으로서 우리가 살아가는 사회에서 중요한 임무를 수행한다. 현대사회는 소비 사회이며 마케팅은 생산과 소비의 과정에 개입하여 가치를 만들어 내고 가치를 높이는 역할을 한다. 기업경영에는 성장과 이윤에 영향을 미치며 마케팅 관련한 직무가 생기면서 일자리를 창출하는 사회적 가치를 창출할 수 있게 된다. 마케팅철학은 우리가 살아온 시대 속에서 요구된 것을 충족해온 역사로서 존재한다고 생각한다. 단순히 좋은 제품만을 필요로 했을 때는 품질과 생산력에 집중하여 판매하는 것으로도 충분하였지만, 이제는 소비자와 기업이윤 그리고 그 모두가 함께 공존하여 살아가는 우리 사회의 욕구 모두를 충족할 수 있어야 하는 시대로 변화하였다. 소비자와 생산자의 입장에서 단순히 필요한 것을 만들고 소비하는 것이 아니라 그 과정에서도 더 나은 가치와 목적을 찾고자 노력하게 된 것이다. 나 역시도 나의 욕구만 충족하는 제품이나 서비스를 선택하기보다, 나의 소비 때문에 이윤을 얻은 기업이 사회를 위해 무언가 좋은 역할을 해내는 것을 확인하고 싶은 마음을 가지고 있다. 이러한 가치 실현은 마케팅철학을 무엇으로 선택하느냐에 따라 달라지는 것으로 생각하며 많은 기업이 올바른 마케팅 철학을 가지고 경영해나가기를 바라는 이유이다.
Ⅳ. 참고문헌
1. 마케팅원론 교안
2. 소비자행동론, 김규배, 김동태
참고용으로 사용하세요 :D
- 오늘 본 자료가 없습니다.
- 대한항공 승무원 자기소개서 일등대한항공 패스자소서 대한항공승무원지원동기 대한항공 승무원 면접1분스피치 대한항공 객실승무원자기소개서샘플
- 언어레시피로광고요리하기_두가지 광고를 선택하여 세가지 언어 기법중에 어떤 언어적 기법을 사용하고 있는지 분석하기
- 자원봉사론-아동, 어르신, 장애인에 각각 자원봉사자가 기본적으로 갖추어야 할 윤리와 가치, 마인드, 주의할 점에 대해 설명하세요
- 청소년복지론_최근 청소년 문제가 심각한 사회 문제로서 이슈화되는 경우가 종종 있습니다 자신이 생각할 때 청소년 문제 중에서 가장 심각하다고 생각되는 주제를 한 가지 정하시고, 왜 그 주제를 선택했는지 이유, 그 문제에 대한 학술적 심각성에 대한 근거, 자신의 의견, 청소년 복지적 대응 및 예방 방안을 서술하세요 (1)
- 다함께돌봄센터 면접질문답변 전직방과후돌봄전담사 면접스토리(돌봄교사면접 경력센터장면접)다함께돌봄센터면접1분자기소개서
- [공무원열정가득]놀이지도- 어릴적 자신이 경험한 놀이문화와 요즘 아이들의 놀이 문화를 비교하여 앞으로 아이들의 놀이를 활성화 할 수 있는 방법을 3가지 이상 제시하시오
- 2016학년도 학습부진학생 지도강사 채용계획
- [공무원열정가득]언어지도- 발생학적 문식성의 의미를 설명하고, 그에 기초한 본인의 문자언어 지도방안의 견해를 제시하시오
- [공무원열정가득]1, 2주를 통해 한국인의 가치관에 대해 살펴보았습니다 한국인의 가치관 중에서 정신적 가치관을 이루는 것들을 문화적 문법으로 정리하고 현대한국사회에서 일어나는 사건과
- 생태환경교육 가정통신문(9월)자원순환의 날 안내
해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용,무단 전재·배포는 금지되어 있습니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견 시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.
