호스피털리티 관련 브랜드를 선택하여 1 고객에게 제공하는 서비스의 주요 특징 및 차별점과 2 고객 유치를 위해 이루어지고 있는 마케팅 방법 및 전략
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hwp본 문서에서는 호스피탈리티(Hospitality) 산업 관련 브랜드 중 하나를 선택하여 해당 브랜드의 고객 서비스 특징, 차별점, 그리고 마케팅 방법과 전략에 대해 알아보겠습니다. 본문에서는 예시로 실제 브랜드 중 하나를 사용하겠습니다.
본론:
1. 브랜드의 고객 서비스의 주요 특징 및 차별점:
브랜드: Marriott International
다양한 호텔 브랜드 포트폴리오: Marriott International은 글로벌 호텔 기업으로서 다양한 호텔 브랜드를 보유하고 있습니다. 그 중에서도 각 브랜드는 독특한 특성과 콘셉트를 가지고 있어 고객들에게 다양한 선택지를 제공합니다. 예를 들어, 럭셔리 호텔 브랜드로는 Ritz-Carlton이 있고, 중급 호텔 브랜드로는 Courtyard by Marriott가 있습니다. 이는 고객들이 자신에게 적합한 호텔을 선택할 수 있는 폭넓은 옵션을 제공하여 고객들의 다양한 요구와 선호도를 충족시킬 수 있는 장점입니다.
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