(리더십)갈등해결유형 - 남양유업 갑질(사과전략) 외환은행(합리화 전략)

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레포트 > 경제경영계열
2023.10.18
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소개글

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1. 남양유업 - 위기해결을 위한 방법 & 유형
2. 남양유업 – 사과전략의 특징 & 장단점 & 나의 전략
3. 외환은행 - 위기해결을 위한 방법 & 유형
4. 외환은행 – 합리화전략의 특징 & 장단점 & 나의 전략

본문내용

위기 – 남양유업 사태, 갑의 횡포

전산조작을 통해 불법적으로 2~3배 많은 물량을 대리점주에게 떠맡김
유통기한 임박한 상품 보내기
떡값 및 임직원 퇴직위로금과 대형마트 판매 직원의 급여도 대리점에서 내도록 강요
위 내용 거부시 남양유업측에서 계약해지, 보복적 밀어내기, 투자비용의 매몰가능성 등을 이용해 협박과 압력을 가함
협박의 증거 은폐
추후, 일명 ‘남양유업 싸가지 없는 직원’이라는 제목의 녹취파일이 동영상 사이트 유투브에 공개됨. (녹취파일에는 영업소장이 대리점주에게 강압적으로 많은 물량을 받으라 하면서 협박과 욕을 함)

참고문헌

김형석, 유현중. 소셜미디어시대 기업 CEO의 커뮤니케이션 전략에 관한 연구(2010)
푸드뉴스(2013.05.19)
http://www.foodnews.co.kr/news/articleView.html?idxno=44956
일요시사(2013.07.29)
http://www.ilyosisa.co.kr/news/articleView.html?idxno=40766
스포츠조선(2015.05.14)
http://news.naver.com/main/read.nhn?mode=LSD&mid=sec&sid1=101&oid=076&aid=0002735670

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