마케팅원론_기업이 소비자를 분석하는 여러 가지 요소를 설명하고, 소비자를 잘 분석하여 성공을 거둔 사례 2가지를 작성하시오
분야
hwp1. 구매자와 사용자의 일치 여부
2. 구매자의 선택 이유
3. 구매 채널
4. 구매 시점
5. 구매의사 결정과정
6. 구매자의 선호 이유
7. 숨겨진 사유
Ⅱ. 소비자 분석 성공 사례
1. 서울시스터즈 김치 시즈닝
2. Levis의 여성용 의류
Ⅲ. 참고문헌
1. 구매자와 사용자의 일치 여부
자신이 소비하거나 사용하기 위해 제품을 구매하는 것이 일반적인 구매상황이지만, 가족이나 이성 친구를 위해 제품을 구매하는 경우와 같이 실제 사용하는 사람과 구매하는 사람이 불일치하는 경우도 발생한다. 따라서 제품에 따라서는 사용자와 구매자가 항상 일치하지 않을 수고 있다는 것을 마케팅 관리자가 인식할 필요가 있으며, 제품이나 서비스에 대한 광고와 판매 촉진활동을 수행하기 위해서는 구체적인 대상을 잘 고려해야 한다.
2. 구매자의 선택 이유
모든 제품은 구매자가 선택하거나 그렇지 않는 제품으로 구분되며, 이는 구매자가 제품의 가격이나 성능, 브랜드 파워, A/S 등의 다양한 이유를 통해 특정 브랜드나 상품을 선택함으로써 구매의 이유와 목적을 발견할 수 있다. 소비자는 아무런 이유 없이 제품을 구매하지 않고 확실한 동기와 목적을 가지고 구매하기 때문에 소비자가 구매하는 상품이나 브랜드가 무엇인지, 구매를 연기하거나 포기하는 이유는 무엇인지 자세히 파악해야 한다.
안광호 외, 『마케팅원론』, 학현사, 2018.
허원무, 『고객을 이해하면 시장이 보인다』, LG경영연구원 주간경제, pp.8-14, 2006.05.17.
브런치, 『왜 소비자를 분석하고 트렌드를 파악해야 할까?』, 2020.10.29.
(brunch.co.kr/@choobo/153)
