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hwp산업혁명으로 인한 대량생산은 자본주의 사회를 비약적으로 발전시켰으며, 사람들은 삶의 질이 향상되어 물질적인 풍요로움을 경험하게 되었다. 그러나 이러한 풍족함이 모든 사람에게 공평하게 분배되지 않아 부익부 빈익빈 현상이 발생하게 되었다. 이에 따라 삶을 살아가기 어려워진 사람들이 급증하였으나 자유경제체제와 자유방임주의의 사회에서는 소외계층에 대한 관심이 적어 문제를 해결할 수 있는 대책이 없었다. 소외계층이 바로 자본주의 사회와 대량생산 체제를 지탱하는 노동자층이었으며, 대량으로 생산된 상품과 서비스의 주요한 소비 주체였으므로 이들의 삶의 질이 지속해서 저하되는 것은 자본주의 경제의 근본을 변화시키는 것이었다.
자본주의 경제의 불합리한 면을 해소하고 타파하기 위해 사회주의 운동이 펼쳐졌으며, 이는 곧 노동자를 중심으로 한 정치적인 변화로 이어지게 되었다. 자본주의 체제의 지속적인 유지와 발전을 위해서는 정부가 직접적으로 개입하여 물질적인 풍요로움을 노동자와 같은 소외계층에게 적절하게 분배할 필요가 있었다, 즉, 국가의 법과 제도를 바탕으로 하는 정책을 통해 이를 보장해 주려는 것이 사회복지라고 할 수 있다. 현대 사회에서 사회복지라는 용어를 보편적으로 자연스럽게 사용하고 있으며, 사회복지에는 인간의 삶의 질 향상이라는 뜻이 내재한 것이다. 이에 따라 본 과제에서는 사회복지서비스의 질적인 향상을 위해 개선이 필요한 점과 앞으로의 방향에 대해 논해보도록 하겠다.
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