분야
hwp1.사례관리의 정의
1-1.사례관리의 기본원칙 및 가정
1-2.사례관리의 개념
1-3.사례관리의 기능
1-4 사례관리의 기본적 가치
2.등장배경
3.목적
II 본론
1.사례관리의 과정과 각 단계별 기능
2.사례 관리자의 역할
3.모델
4.적용분야
III.사례
1.사례관리의 정의
사례관리란 복합적인 문제를 가지고 있는 클라이언트를 대상으로 필요한 서비스를 체계적으로 연계하여 제공하는 실천방법이다. 사례관리가 필요한 사람들이 공유하고 있는 특징은 도움을 효과적으로 사용하는데 있어서 특별한 어려움을 가지고 있다는 것이다. 이러한 어려움은 클라이언트의 무지나 역기능적인 태도에서 야기되기도 하지만, 원인이 무엇이든 간에 이드 대부분은 잠재적인 원조자를 활용하지 않은 채 혼자서 자신의 문제를 처리하려고 애를 쓴다. 다양한 문제들을 가지고 있는 사람들이라 하더라도 그들이 충분한 지식과 사회기술, 그리고 사적인 인적, 물적 자원들을 효과적으로 활용하려는 동기를 가지고 있다면 그들은 때때로 사례관리자가 없이도 그 문제를 해결할 수 있다. 그러나 이러한 능력이 없을 때에는 사례관리의 필요성이 절실하다. 따라서 사례관리는 다양한 문제를 동시에 가지고 있으나 활용 가능한 자원발굴의 어려움을 겪는 경우, 혹은 자원이 존재하고 있으나 자원을 활용할 능력이 부족하여 자원활동이 용이하지 못한 클라이언트들을 위해서 필요한 지원 서비스이다.
1)사회복지실천으로서의 사례관리
사회복지실천 개별사회사업과 사례관리 사이에는 유사한 측면이 많음에도 불구하고, 접근방법을 포함한 여러 가지 다른 특성을 가지고 있다.
사례관리는 직접적인 서비스의 제공보다는 간접적인 서비스의 제공을 통하여 서비스의 연속성 보장, 비용 효과성의 증대, 접근성과 책임성의 증진, 일차보호집단의 보호능력의 향상 및 사회적 기능의 향상을 목적으로 하고 있다. 사례관리는 사회 기능상 복합적인 문제를 가진 사람을 대상으로 하고 있다. 사회복지실천의 개별적 접근 대상이 주로 사회적응에 장애가 되는 심리 사회적인 문제를 가진 사람이라면, 사례관리는 주로 장기보호가 필요한 복합적인 욕구를 가진 허약한 노인, 만성장애인 또는 발달장애아동 등이다.
이처럼 사례관리는 복합적이고 장기적이며 다양한 욕구를 가지고 있는 클라이언트를 대상으로 하여 개별적인 상황에 따른 원조계획을 세워 클라이언트 자신의 자원뿐만 아니라, 가족, 친구, 이웃 등의 비공식적인 자원, 그리고 각종 수당과 급여와 같은 공적인 프로그램과 서비스 등을 연계하여 클라이언트의 복지추구와 기능의 강화, 서비스의 효과성 증진을 도모하는 서비스 체계이다. 이러한 관점에서 실천되고 있는 사례관리는 그 대상을 재가 중심적 보호영역뿐만 아니라 정신보건영역, 재활영역, 노인복지영역, 발달 장애 영역 등 여러 사회복지실천 분야에서 폭넓게 활용되고 있다.
