![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0001.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0002.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0003.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0004.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0005.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0006.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0007.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0008.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0009.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0010.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0011.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0012.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0013.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0014.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0015.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0016.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0017.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0018.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0019.gif)
![[마케팅] 압구정 갤러리아백화점- 명품점과 패션점의 비교분석-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/15/14316-0020.gif)
분야
hwp1) 연구 목적
2) 연구 방법
2. 본론
1) 백화점의 구조 및 유통 ................ 2~7
① 갤러리아 백화점의 점포 소개
② 입점한 매장 및 매장 배치 방식
③ 할인 코너 및 세일 방법
2) 고객 ......................... 7~11
① 고객 편의 시설
② 고객의 욕구
③ 고객 욕구충족을 위한 노력
3) 종업원 ....................... 11~12
① 사원의 복장
② 사원 교육
4) 홍보 기법 ...................... 12~16
① VIP마케팅
② 파레토 법칙과 Prestige 마케팅
③ 갤러리아 멍품관의 VIP 마케팅 사례
④ 갤러리아 백화점의 이색마케팅
3. 결론 .............................. 16~19
1)갤러리아 백화점의 특징요약 및 문제점
2) 갤러리아 백화점이 나아갈 방향
* 참고 문헌
지난 10년 간 할인점의 괄목할만한 성장은 백화점에도 변화의 바람을 불어넣었다. 특히 백화점이 독식하던 상권에 잇따라 대형 할인점이 들어서고, 식품과 생활용품에 주력하던 할인점들이 날이 갈수록 가전제품, 의류 등 비 식품 부문으로 매장을 확대하면서 백화점을 위협하고 있다. 뿐만 아니라 IMF 이후로 소비의 양극화 현상이 심화되었다. 즉, 경제가 어려워지자 일반 서민들의 소비는 감소하는 추세이지만, 고소득층이 주로 애용하는 명품 등의 소비는 줄지 않고 있다. 이러한 상황을 간파한 백화점들은 매출액 신장을 위하여 소비의 패턴이 일정한 부유층을 대상으로 VIP마케팅을 실시하고 있다. 즉, 자신들의 생존을 위하여 차별화된 고급화 전략을 내세우고 있는 것이다. 요즘 들어 백화점들이 명품을 늘리고, 백화점 내부를 고급스러워 보이도록 새 단장하며, 식품 매장까지 최고급으로 리뉴얼하는 것도 이러한 이유 때문이다. 이처럼 백화점들은 과거와 달리 고급화 전략을 통한 부유층 고객의 확보를 위해 노력하고 있으며, 이러한 고급화 시도를 하고 있는 대표적인 백화점으로 갤러리아 백화점을 들 수 있다.
실제로 갤러리아 백화점에서는 대형패션쇼 초청, 우수고객 생일선물 증정, 무료 세무 상담 실시 등 고객만족 서비스를 개발하였는데, 여기서 초청 고객은 패션쇼에 참여하는 브랜드별 단골고객의 70～80%선으로 하고 나머지는 카드이용 고객 중 이용실적에 따라 가려 뽑고 있다. 뿐만 아니라, 생일을 맞는 우수 고객에게는 와인, 케익, 꽃다발 등을 보내주어 우수고객을 세심하게 관리하고, VIP보다 한 등급 위의
