![[경영일반] 블링크-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/145/144049-0001.gif)
![[경영일반] 블링크-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/145/144049-0002.gif)
![[경영일반] 블링크-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/145/144049-0003.gif)
![[경영일반] 블링크-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/145/144049-0004.gif)
![[경영일반] 블링크-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/145/144049-0005.gif)
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![[경영일반] 블링크-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/145/144049-0011.gif)
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![[경영일반] 블링크-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/145/144049-0019.gif)
![[경영일반] 블링크-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/145/144049-0020.gif)
분야
ppt1장 : 한 조각 지식으로 천리 내다보기
2장 : 순간적인 판단은 어떻게 이루어지나
3장 : 우리는 왜 키 크고 잘생긴 남자에게 반하는가
4장 : 생각을 위해 멈춰서지 말라
5장 : 케나의 딜레마: 원하는 것을 묻는 올바른 방법
6장: 브롱크스의 7초: 여백을 두고 마음을 읽어라
7장 : 편견의 눈을 감으면 세상이 바뀐다
있다고 말합니다. ‘블링크’는 특별한 재능이 아닙니다. 그것은 인간의 중요한 능력 중 하나일 뿐입니다.
하지만, 농구 코트에 수많은 시간과 땀방울을 바친 농구선수만이 올바른 ‘코트감각’을
얻을 수 있듯이, 어느 분야에 전문가가 되기까지는 우리는 우리의 서툰 ‘블링크’를
경계해야 합니다. 우리의 ‘블링크’는 유용하지만, 무의식적인 선입견이나 편견의 공격에 쉽게 무너지기 때문입니다.
따라서, 우리는 ‘보브 골롬’처럼 고객의 욕구와 기분에 대해서는 순간적인 판단을
내리되, ‘첫인상의 오류’에 휘둘려서는 안 됩니다.
반대로, 우리를 2초 만에 파악하려는 고객에게 좋은 첫인상을 남기기 위해 항상
“최고의 얼굴’을 보여야 하겠지요.
