![[마케팅] 갭4 과대광고-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0001.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0002.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0003.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0004.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0005.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0006.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0007.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0008.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0009.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0010.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0011.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0012.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0013.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0014.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0015.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0016.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0017.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0018.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0019.gif)
![[마케팅] 갭4 과대광고-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/149/148328-0020.gif)
분야
ppt- 간장게장, 택배서비스(인터파크),
다이어트
2.인적판매로 과잉 약속
- 학원 사기광고, 보험서비스
3.물리적 증거단서로 과잉 약속
-자격증
서비스제공과 서비스제공자의 외부 커뮤니케이션 간의 차이
갭 4의 주요요인
통합 서비스 마케팅 커뮤니케이션의 부족
고객기대를 효과적으로 관리하지 못함
과잉약속
- 광고로 과잉 약속
- 인적판매로 과잉 약속
- 물리적 증거단서로 과잉 약속
수평적 커뮤니케이션의 부족
광고로 과장약속
홈쇼핑광고
3# 다이어트
김정옥/소비자보호원 차장
“다어이트 식품 광고는 반드시 사전 심의를 받도록 되어 있는데 최근에는 상담 관리를 병행해서 프로그램 형태로 광고하면서 사전 심의를 교묘하게 회피하는 경향이 있습니다.”
