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레포트 > 경제경영계열

[경영학] 영업의 성공적인 전략

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레포트 > 경제경영계열
2007.07.25
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소개글

[경영학] 영업의 성공적인 전략에 대한 자료입니다.

1부. 패션은 비즈니스를 좌우한다

2부. 프로 영업인 되기 위한 방법
1. 성공(Success)의 7가지 열쇠
1) 방향감각 (Sense of direction)
2)이해 수준력 (Understanding)
3) 용 기 (Courage)
4) 사랑의 마음 (Charity)
5) 자기 존중 (Esteem)
6) 자기계발과 자기통제 (Self-Development & Control)
7) 극 기 (Self-Discipline)
2. 스트레스 극복 10가지 방법
3. 인맥 마인드 10
4. 방문준비를 위한 3자루 도끼
5. 이미지를 좋게하는 첫인상 체크리스트
1) 자신감
2) 복 장
3) 표 정
4) 인 사
5) 감 사
6) 동 작
6. 바디 랭귀지
1) 시 선
2) 얼 굴
3) 신 체
4) 손
5) 접 촉
6) 공간과 거리
7) 기 타
7. 얼굴형태(관상)에 따른 설득기법
1) 계란형 얼굴
2) 사각형 얼굴
3) 둥근형 얼굴
4) 긴 얼굴
6) 통통한 얼굴
6) 우묵한 얼굴
7) 좁은 얼굴
8) 주걱턱 얼굴
9) 넓은 얼굴
10) 삼각형 얼굴
11) 역삼각형 얼굴
8. 고객 유형별 카멜레온식 대응방법
1) 충동형(강렬형/충동구매)
2) 심사숙고형(세심형/계획구매)
3) 미결정형(겁쟁이형/동반구매)
4) 결정형(자신감형/적극구매)
5) 다변형(떠벌이형/기피구매)
6) 의심형(불신형/확인구매)
7) 친절형(인정형/소극. 소량구매)
8) 불친절형(단순 고집형/다량 영구구매)
9) 독설형(비방형/감정구매)
9. 인터뷰 전법
10. 영업화술의 9가지 원칙
11. 데몬스트레이션의 포인트
12. 프리젠테이션의 상식
1) 제안의 필수요소
3) 제안의 11가지 테크닉
5) 제안의 6가지 필요성
13. 좋은 만남을 연출하는 기법
14. 바람직한 루트 세일즈맨
15. 프로 영업인의 7가지 성공 비결
1) 자부심에 불타라
2) 상품 전에 자신을 팔아라
3) 용기를 가져라
4) 공감성을 닦아라
5) 먼저 듣고 그리고 나서 말하여라
6) 명랑하고 활발하다
7) 라이벌은 자기 자신의 마음속에 있다
16. 개척에 성공할 사람과 못할 사람의 20가지 차이
1) 영업 A/S 필수 개척에 강한 프로급 영업사원
2) 개척에 약한 영업사원

3부. 영업의 성공적인 전략
1. 1단계 : 고객을 발견하고, 접근하는 단계
2. 2단계 : 고객에 대한 정의 단계
1)고객에 대한 정의단계
2)경쟁사에 대한 정의단계
3)자사내부에 대한 정의단계
3. 영업프로세스 제3단계
4. 영업 프로세스 4단계
1) 고객과 협상할 세부사항
2)계약서 도장이 마르기 전에는 안심하지마라
3) 계약이 된 후에는 철저한 Win-Loss분석을 하라
4) 새로운 고객관계의 시작
4부. 고품격 서비스를 위한 30가지 지혜

5부. 영업맨의 기본자세
1. 서비스맨의 명심사항
2. 얼굴표정과 태도
3. 말 씨

6부. 진정한 영업의 고수가 되는 길
1. 제1단계(관심)
2. 제2단계(흥미)
3. 제3단계(연상)
4. 제4단계(욕망)
5. 제5단계(비교. 검토)
6. 제6단계(신뢰)
7. 제7단계(행동)
8. 제8단계(만족)

참고자료

본문내용

1부. 패션은 비즈니스를 좌우한다
좋은 얼굴을 추천장이라고 한다면 좋은 마음은 신용장이라고 할 수 있다. -에드워드.G,블루와 리튼- 블루와 리튼은 영국의 정치가 겸 작가이다. 이 말은 인간을 이해하는데 순서가 있음을 보여 준다. 즉 인간은 먼저 외모로 사람 됨됨이를 판단하고 그 다음에 마음을 판단하게 된다는 것 을 의미한다. 러시아에는 "복장으로 손님을 맞이하고 지혜로 전송한다"라는 속담이 있다. 손님이 막 방 문하면 일단 복장을 보고 대하지만 돌아갈 때쯤이면 그사람의 인격이 저절로 이해되어 전송 할때는 그 사람의 인격에 따라 대하게 된다는 것이다. 비즈니스맨은 명함을 내놓는 것이 최초의 자기 소개라고 생각할 테지만, 이는 사실과 다르다. 말을 한 마디도 하지 않은 상태에서도 상대는 복장, 머리모양, 구두의 청결도, 넥타이의 비 뚤어진 정도 등을 통해 여러분을 파악하게 된다. 또 그것을 통해 여러분에 대한 태도를 결정 하게 된다. 복장의 중요성은 존 코튼이란 이문화연구자가 제시한 다음 내용을 살펴보면 이해가 빠르고 간단할 것 같다. 코튼은 일본 사람의 경우 사람을 복장으로 판단하는 일이 많다고 지적하며 이런 이야기를 했다.어느 날 미국과 일본 비즈니스맨의 회의가 있었다. 미국 측이 일본의 토지개발업자에게 부 동산을 매각하는 일이었다. 이때 미국 비즈니스맨들은 대부분 사복을 입고 있었는데 그중에 는 가장 편안하게 입는 옷을 입은 사람도 있었다. 이에 반해 일본 비즈니스맨들은 한결같이 말쑥한 정장에 넥타이를 매고 있었다고 한다. 결국 이 회담은 결렬되었다. 어떤 일본 전자전기회사의 중간 관리자는 미국 측에 "신뢰할 만한 사람이 한명도 없었다"고 불만을 털어놓기도 했다. 일본의 비즈니스맨들은 미국측의 이야기를 들어보기 전에 그들의 복장을 보면서 이미 거절하겠다는 결정을 내리고 있었던 것이다. 가까운 서점에 들러 어떤 책이라도 상관없으니 비즈니스 관련 서적을 한 권 들쳐보라. 어떤 책에나 '복장은 깨끗하게'라는 대목이 있을 것이다. 일본인은 특히 복장으로 상대의 첫 인상을 결정하기 때문에 단정하지 못하면 만나는 시점부터 실격자가 되고 만다. 이렇게 되 면 상대의 마음을 사로잡기는 커녕 문전박대를 당하게 될 것이다. "책은 표지로 파악하지 말라"는 말이 있지만 인간은 외모로 상대를 파악하는 습성이 있다.

참고문헌

[직접 서술] 웹써핑하면서 모은 자료를 보고 축약하고 제 의견을 넣었습니다.

하고 싶은 말

영업의 성공적인 전략에 대하여
상세하게 요약정리 잘되어 있으니
잘 참고하시어 좋은 결과 있기를
진심으로 기원합니다.

방문자 여러분의 학업에
무궁한 발전이 있으시고
모든일 만사형통하시길
바랍니다. 감사합니다.

#프로 영업인 되기 위한 방법 #영업의 고수가 되는 길 #얼굴형태(관상)에 따른 설득기법 #영업맨의 기본자세 #고품격 서비스를

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