분야
ppt본론
1. 하얏트 호텔 소개
2. 하얏트 호텔 연혁
3. 하얏트 호텔 브랜드
4. 하얏트 중앙 예약 시스템
5. 하얏트 호텔 마케팅
(1) 서울 그랜드 하얏트 경영방식
(2) 서울 그랜드 하얏트 마케팅 사례 연구
(3) 서울 그랜드 하얏트 마케팅 추진 방향
결론
(1) 서울 그랜드 하얏트 경영 방식
1978년 4월 16일 개관. 주주는 일본인, 총 지배인은 피터 월쇼로
하얏트 인터네셔널 아시아 지역 총 디렉터를 겸임.
위탁경영 계약이며(1993~2012)
계약 본사는 HYATT TECHNICAL SERVICE이다.
본사에서. 수직적, 명령 전달식 구조로 체인망 관리. 상품 예약,전달,
교환.위탁 계약 내용은 고객관리, 예약망, 판촉 프로그램 사용
로열티는 총 매출액대비 3.85%를 지급.서울 특1급 호텔에서
힐튼(5.28%), 인터(4.62%), 그랜드(4.54%) 다음으로 높은 수치.
더 좋은 제품을 팔기보다는 최초의 상품으로써 고객들에게 지속적으로 인식되어져야 한다.
리젠시 클럽
고위 인사나 비즈니스 고객을 위한 맞춤 서비스 마케팅.12층에서 19층으로 객실을 배정. 빠른 체크인•아웃, 간단한 음식 식사,GRO의 24시간 서비스,라운지제공.고급스러운 이미지
비서마케팅
PRIVATE LINE을 개발.더욱 더 체계적으로 중간 관여자(비서, 예약 담당원)를 관리.
파이낸셜 뉴스, 인터넷 뉴스
한국호텔업협회
한국관광업협회
하얏트 홈페이지
하얏트 호텔 연수부 계장
좋은 결과 있으시길 바래요^^
