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분야
hwp제1절 기업환경의 개념
1. 기업환경의 정의
2. 일반환경과 과업환경
(1) 일반환경
(2) 과업환경
① 과업환경이란?
② 과업환경과 이해관계자 집단
제2절 경영환경의 변화
1. 경영환경에 대한 인식의 변화
2. 규제완화와 새로운 시장질서
3. 일반환경의 변화
(1) 정치적 요소
① 규제완화
② 사유화
③ 정치상황의 변화
④ 슬롯 할당
(2) 경제적 요소
① 경제성장 및 경기순환
② 여행수요의 지리적 분포
③ 경제의 글로벌화
(3) 사회적 요소
① 인구의 노령화 추세
② 가족구성의 변화
③ 기호의 변화
④ 직장생활의 변화
⑤ 여성고객의 증가
(4) 기술적 요소
① 화상회의
② 인터넷
③ 고속철도 등 육상운송
(5) 환경적 요소
① 지구온난화
② 기반시설의 수용력
③ 관광의 포화현상
제3절 세계시장의 새로운 조류: 글로벌 제휴
1. 제휴의 의의와 유형
(1) 제휴(alliance)란?
(2) 제휴의 유형
☐ 마케팅 제휴(marketing alliance)
☐ 전략적 제휴(strategic alliance)
2. 제휴의 배경(목적)
(1) 마케팅의 이점
(2) 비용 절감
☐ 규모의 경제
☐ 비용의 시너지
☐ 인건비
☐ 공동구매
(3) 경쟁 회피
(4) 규제 회피
3. 제휴의 현황
① 스타 얼라이언스(Star Alliance)
② 원월드(oneworld)
③ 스카이팀(SkyTeam)
④ 윙스(Wings)
⑤ 퀄리플라이어(Qualiflyer)
제4절 인터넷 경영환경
1. e-비즈니스 환경
1) 인터넷의 등장
2) e-비즈니스의 확산
3) e-비즈니스의 비용절감효과
4) 유통중개기능의 축소효과
5) 마케팅능력의 확대
6) 탄력적 운임관리
7) 기타 경제적 효과
2. e-비즈니스의 제약요인
1) 인터넷 이용능력
3) 신용사고에 대한 두려움
3) 상품의 표준화 및 일반화 경향
4) 시장경쟁원리의 부작용: 온-라인 경매(on-line auction)
5) 수수료인하로 인한 판매대리점과의 갈등
3. 신 경영기법: 고객관리(CRM)
(1) CRM이란?
(2) CRM의 특성과 원리
1) CRM의 특성
2) CRM의 기본원리
제5절 요점 정리
1. 기업환경이란 무엇인가?
2. 세계 항공운송업계에서 1980년대 이후 나타난 시장질서의 변화에는 어떠한 것들이 있는가?
3. 기업환경의 구성요소를 설명하는 PESTE모형이란 무엇인가?
4. 제휴란 무엇이고 어떠한 배경에서 형성되는가?
5. 정보통신(IT)의 발달로 대중화되고 있는 e-비즈니스의 시장효과는?
6. 고객관계관리(CRM)이란 무엇인가?
제1절 기업환경의 개념
1. 기업환경의 정의
- 기업환경이란 기업의 내ㆍ외부에 있어서 기업과 기업활동에 영향을 미치는 모든 것을 의미. 기업환경을 구성하는 요소는 그 범위가 넓고 종류도 다양하기 때문에 어떤 형태이든 기업활동과 관련이 있는 사회적ㆍ정치적ㆍ법률적ㆍ문화적ㆍ기술적ㆍ자연적 측면 등 모든 분야의 영향요인들이 포함됨.
잘 되어 있으니 잘 참고하시어
학업에 무궁한 발전이 있기를 기원합니다.
감사합니다.
