소개글
[병원경영] STARWOOD 스타우드 사례에 대한 자료입니다.
목차
1. Managerial Practice
2. Case Analysis
(1) "Starwood" 소개
(2) “Voice of customer"
(3) "Six Sigma"
(4) "DMAIC" case 적용 사례 및 분석
3. Case Q & A
(1) Sheraton promise program의 비용절감
(2) alternative process
4. Conclusion
본문내용
고객만족을 이끌어 내기 위한
예방 및 평가비용의 방법.
고객 인지와 영접 서비스
특화된 브랜드 이미지
최고의 고객을 유치하기 위한 특별한
포지셔닝