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[마케팅 기업사례] 인터파크 도서 e-CRM

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소개글

[마케팅 기업사례] 인터파크 도서 e-CRM에 대한 자료입니다.

목차

서론
1. e-CRM의 정의
2. 도서에서의 e-CRM
본론
1. 인터파크 선정배경
2. 인터파크 고객분석시스템
3. 인터파크의 e-CRM 활용
4 .인터파크 도서의 e-CRM 활용
5. 고객관점에서 평가하는 인터파크 e-CRM
6. YES 24 e- CRM 활용
7. 교보문고 e-CRM 활용 (참고)
8. 3사 비교
결론
1. 우리가 원하는 New 인터파크 : e-CRM 활용방안
2. 인터파크 e-CRM의 시사점과 해결책

본문내용

서론
1. e-CRM의 정의

2. 도서에서의 e-CRM
1. e-CRM의 정의
정의 : e-CRM은 고객정보망 구축 및 분석하여 활용하는 마케팅 채널을 통합하는 솔루션

인터넷 중심의 5C개념의 확산 :고객중심

#인터파크 #eCRM #CRM #고객 #배송 #서비스 #시스템 #활용

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