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레포트 > 사회계열

[마케팅] 워커힐마케팅

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레포트 > 사회계열
2008.11.26
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소개글

[마케팅] 워커힐마케팅에 대한 자료입니다.

서 론

About SheraTon walker Hill

본 론

기본 전략 (Foundational Strategy)

SWOT 분석
ㅤ 　　　　　
마케팅 믹스/전략

결 론
➰
마케팅제안

본문내용

가격전략

커뮤니케이션/촉진전략

인터넷 마케팅

호텔 서비스는 상용 온라인 서비스에서 언제나 인기 있는 서비스였고, 인터넷에서도 마찬가지 이다. 특히, 몇몇의 미래학자들은 앞으로 호텔업무가 온라인으로 서비스 재현될 것이며, 고객들에게 렌터카 , 항공기, 호텔예약을 손쉽게 할 수 있게 될 것이라고 예측했다.
호텔 인터넷 마케팅의 특성은 시간적 공간적 제약이 없으며, 고객과의 관계( 1:1 relationship)이 중요하고 고객과의 쌍방향 커뮤니케이션이 가능하여 표적 집단의 접근이 용이하다. 그리고 매채의 광고비용이 절감됨으로 효율적인 예산집행이 가능하여 마케팅비용의 절감효과를 가져온다.

1) 쉐라톤 워커힐 호텔의 홈페이지
쉐라톤 워커힐 호텔 체인은 3-7의 구성도와 같으며, 체인홈페이지를 구축하였고, 여러 주요 정보검색 도구를 통해 쉽게 찾을수 있다.
웹 문서의 자료 접근 단계는 4단계이며 그 구조는 피드백이 포함된 단순 계층적 구조와 선택 가능한 선형 구조로 이루어져 있다.
홈페이지의 구성 내용을 살펴보면 다음과 같은 3개 디렉토리로 구성되어있다.

수신자 부담 예약 전화 정보(Call Sheratons Toll-Free Numbers)
체인호텔 목록 (Online Worldwide Directory)
대표적 체인 호텔정보(Freatured Properties)

Call Wheraton's Toll-Free Numbers 디렉토리는 지역별 호텔 예익 사무소의 주소와 수신자 요금부담 전화번호를 기재해 놓았다.
Online Worldwide Direcrort 디렉토리에서는 전 세계각 지역에서 운영되고 있는 쉐라톤 체인 호텔들과 연계 시켜 볼 수 있도록 체인 호텔들의 목록이 제공 되고 있다.
Featured Properties 디렉토리에서는 9개 주요 체인 호텔 홈페이지에 접근할수 있도록 구성되어져 있다.
Online Woldwide Directory 디렉토리의 아시아 지역에서 찾아 볼수 있는 서울 쉐라톤워커힐 호텔 홈페이지는 다시 다음과 같이 나뉘어져 정보를 제공한다
Facilities :호텔 객실 규모, 레스토랑 및 부대시설에 대한 간단한 정보
Local Informaton : 공항에서의 거리, 셔틀버스 운행에 대한 정보
Meetong information : 연회장의 규모에 대한 간략한 정보
Map & Direction: 호텔의 위치를 표시한 지도

예약이나 문의는 전화나 팩스를 이용해 할수 있으며, 웹 상에서의 예약 시스템은 아직 구축이 되어있지 않은 상태이다.
서울 쉐라톤 워커힐 호텔의 홈페이지는 아직 그 구성에 있어 미흡함을 보이고 있다. 호텔에 대한 전반적인 정보는 제공되고 있으나 부분적으로 세분화된 각각의 정보를 제공할 수 있는 디렉토리의 구분이 필요하며 이미지 자료를 통한 시각적 효과를 고려하여 문서 파일과의 적절한 조화를 통한 새로운 디자인의 필요성을 가지고 있다고 사료된다.

참고문헌

-홈페이지
쉐라톤 워커힐 호텔 http://www.walkerhill.co.kr
한국관광호텔업중앙회 http://www.hotelskorea.or.kr
삼성경제 연구소 http://www.seri.org/
한국 금융 감독원 : http://www.fss.or.kr/
다트: http://dart.fss.or.kr/
Web business

-학위논문
· 신승만/호텔의 인터넷마케팅에 관한 연구: 서울시내 특1급 호텔 레스토랑을 중심

#쉐라톤 #마케팅 #스왓분석 #호텔 #마케팅사례

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