분야
hwpⅡ. 사회복지행정의 역사
Ⅲ. 사회복지행정이론
Ⅳ. 사회복지서비스 전달체계와 활용
Ⅴ. 조직구조
Ⅵ. 동기부여 이론
Ⅶ. 리더십과 의사소통
Ⅷ. 기획과 프로그램 설계
Ⅸ. 인사관리
Ⅹ. 재정관리
XI. 마케팅과 홍보 및 정보관리
XII. 평가 및 책임성
Ⅰ. 사회복지행정의 개념
1. 사회복지행정의 정의
1) 일반적 정의 : 복지전반의 개념, 공공복지행정(중앙 및 지방정부), 복지정책을 서비스로 전환하는 공적/사적 사 회복지조직의 총체적 활동으로서 사업기관행정, 공공복지기관행정
2) 광의의 정의 : 사회과학적 지식과 관리사업 강조, 사회정책을 사회복지 서비스로 전환시키는 총체적인 활동
3) 협의의 정의 : 사회사업실천의 방법, 사회복지 관리자의 수행과 과업, 사회사업행정
2. 사회복지행정의 개념에 대한 학자들의 견해
1) 지역사회와 협동체계를 확립하기 위한 사람들과의 공동 활동의 과정(Trecker)
2) 사회정책을 사회적 서비스로 전환하기 위한 직원들의 활동(Skidmore)
3) 사회적 서비스가 클라이언트에게 전달되기 위한 인적 조직과 기구(Titmuss)
4) 조정, 협력, 활동체계를 통한 조직의 목표 달성과 성취하는 과정(Stein)
5) 사회적 서비스 제공에 있어 필수 또는 부수적인 활동의 지원(Dunham)
6) 사회정책을 사회적 서비스로 전환시키는 과정(Kidneigh)
7) 조직목표를 위해 상호의존적 과업, 기능 활동의 개입적 과정(Patti)
8) 하나의 조직 내에서 이루어지는 일련의 활동과정의 합(Sarri)
3. 사회복지행정의 특성
사회복지행정의 특성
Patti의 사회복지행정의 특성
1) 사회복지 조직은 직접 사람을 다룬다.
2) 사회복지 조직의 핵심활동은 기관 직원과 서비스 사용자(클라이언트)간의 상호작용이다.
3) 사회복지 조직이 사용하는 기술은 정해져 있지 않다.
4) 사회복지 조직의 목표는 모호하고, 이해관계자 사이의 타협으로 형성될 수도 있다.
5) 사회복지 조직은 효과성, 효율성 척도가 부재하다.
6) 사회복지 조직은 주로 전문가에 의존한다.
7) 사회복지 조직은 환경에 의존한다.
1) 모호성 : 정치적, 사회적으로 기관에 대한 지지확보, 지역사회의 태도를 수정시키는 노력, 기존의 사회적 가치와 규범을 침해하지 않는다는 사실을 홍보
2) 의존성 : 필요한 서비스와 자원을 상호 교환하는 협상을 취하는 능력
3) 다양성 : 다양한 직원의 관점과 요구를 적절히 조정하는 관리전략과 기술
4) 불확실성 : 복잡 미묘한 인간을 다루는 기술과 지 식의 한계
4. 사회복지행정과 일반 행정의 구별
1) 공통점
- 조직의 목표달성 및 문제해결 과정
- 조직 내 개인과 집단이 목표를 달성할 수 있도록 협력의 과정을 요구
- 대안 선택에 있어서 가치판단기준을 적용하고 창의적인 지식을 활용한다.
- 인적, 물적 자원을 동원하고 조직화하는 기능
- 합리적 의사결정과정을 거치고 공공의지의 실행
2) 차이점
- 사회복지행정은 지역사회 내 클라이언트의 욕구 충족을 위한 독특한 성격의 서비스를 산출
- 사회복지행정은 일반행정과 관리에 관한 지식을 초월하는 범위를 가짐
- 사회복지행정가는 지역사회에 대한 책임을 갖고 지역사회와 밀접한 관련을 가져야 함
- 사회복지행정은 전문사회복지사의 직무수행에 크게 의존함
- 사회복지행정은 행정가 또는 관리자가 아닌 모든 구성원들이 행정과정에 참여하며 이 과정이 조직의 목표달성에 크게 영향을 미침
Ⅱ. 사회복지행정의 역사
1. 사회복지행정의 역사
가. 미국의 사회복지행정의 역사
1) 형성기(1870-1920) : 산업화와 도시화와 이민
- 개별사회사업이 사회사업전문직의 핵심기술로 지배
- Abbott와 Hagerty, Dunham 등의 학자들이 사회복지행정의 필요성을 주장
- 1914년 사회사업교과과정에 최초로 행정이 등장하고, 1923년 미국 사회사업대학 협의회의 채택 교과과정에 행정이 선택과목으로 포함됨
- 1929년 Milford Conference에서 사회복지행정이 개별사회사업, 집단사회사업, 지역사회복지론 등과 함께 기본적인 실천방법으로 인정
2) 발전기(1930-1960) : 경제공황과 제2차 세계대전 ,민권운동
- 1935년 사회보장법 제정과 함께 공공복지행정의 대규모 확대 및 공공복지부문에서 사회복지사에 대한 수요가 증가하고, 이에 따라 행정에 대한 교육 확대
- 1952년 미국사회복지교육협의회(Council on Social Work Education)의 대학원 교과과정 규정에 조직과 행정절차에 관한 교육이 포함
