![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0001.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0002.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0003.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0004.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0005.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0006.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0007.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0008.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0009.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0010.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0011.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0012.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0013.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0014.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0015.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0016.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0017.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0018.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0019.gif)
![[관광산업] 관광산업의 이해(중간고사 1~7주차 정리)-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/357/356882-0020.gif)
분야
hwp․ 관광의 어원에 담긴 뜻 ․ 관광을 정의하는 공통사항
[1주 2교시]
관광의 이미- 관광의 발생 1
[2주 1교시]
여행의 시대- 고대그리스, 로마시대
[2주차 2교시]
한국관광의 발전과정 - 삼국시대
[3주차 1교시]
* 관광에 영향을 미치는 요인
[3주차 2교시]
*관광에 영향을 미치는 요인 - 사회적 요인
[4주차 1교시]
*관광체계와 성격
[4주차 2교시]
*관광구조와기능
5-1
〈관광의 경제/사회 문화적 영향〉
5-2
6-1
6-2
7-1
7-2
이용날짜와 이용시간 및 좌석의 등급은 정확하게 하고 이를 고객에게 다시 확인
- 신속성 : 고객의 요구사항을 항공사, 호텔 등에 신속하게 연락
사전에 수배의 순서를 정해두고 수배의뢰서를 접수한 즉시 승차권, 탑승권, 숙박권 등의 구입에 착수
- 신뢰성 : 모든 업무처리는 그 담당직원이 친절하고 자신있게 함으로써 고객의 신뢰성을 확보
- 간결성 : 수배사항의 기재는 필요한 사항을 간단하고 명료하게 처리하여 시간의 낭비가 없도록 함
- 확인 : 정확, 신속하고 적절하게 수배되어 있다 하더라도, 이의 확인이 없다면 신뢰도가 떨어짐.
11)여행계획의 기초내용
@여행계획의 기초내용 : ①기본 고려사항 ②상품선택 포인트
12)여행계획이 기초 내용 - 기본 고려사항
@기본고려사항 : 편리하고 즐거운 여행을 하기 위해서는 치밀한 여행 계획이 필수
- 여행목적 : 어떤 목적으로 여행을 갈 것인가?/ 목적지는 정했는가?
- 여행일수 : 체재일수가 결정되어 있는가?
- 여행비용 : 금액에 제한이 있는가
13)여행계획의 기초 내용 - 여행상품선택
@여행사의 여행상품 선택의 중요 포인트
-믿을만한 회사인가?
-너무 낮은 가격의 여행상품은 아닌가?
-개별적으로 행동할 수 있는가?
- 여행상품의 포함내역은 어떤 내용이 있는가?
14)학습평가
①여행업무의 기초로 일반적으로 여행을 계획한 사람들은 여행사에 알고 싶은 정보에 대한 문의를 하게 되는 데 이들의 궁금증을 해결해주고 자사의 상품과 가격 등에 알려주고 고객을 유치하는데 있어 중요한 역할을 하는 것은? 상담
②예약과 수배업무를 다루는 사람에게 있어서 가장 중요한 것은 친절과 정확성이다.
15)학습정리
@여행업무는 카운터, 판매 및 계약업무, 예약 및 수배업무, 수속 및 발권업무로 구분된다.
#카운터 업무는 전화나 방문객에 대한 항공권, 여행상품에 대한 상담이 이루어진다.
#판매 및 계약 업무는 여행조견서를 통해 계약이 구체화 된다.
#예약과 수배업무를 다루는 사람들에게는 정확성과 친절이 가장 중요한 요소이다.
-7장까지 끝-
