![[경영학] [경영학원론]롯데호텔 기업분석 및 마케팅전략 분석(A+리포트)-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/363/362101-0001.gif)
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![[경영학] [경영학원론]롯데호텔 기업분석 및 마케팅전략 분석(A+리포트)-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/363/362101-0019.gif)
분야
ppt2. 롯데호텔의 시설현황
3. 경쟁사와의 비교
1) 신라호텔
2) 웨스틴조선호텔
4. 롯데호텔 SWOT분석
1) 강점(Strength)
2) 약점(Weakness)
3) 기회(Opportunity)
4) 위협(Threat)
5. 롯데호텔 마케팅전략
1) 내국인패키지 마케팅전략
2) 내부마케팅
3) 가격마케팅
4) 이벤트마케팅
6. 마이클포터의 5Force
(1) 강점
① 롯데의 기업에서의 많은 협력
롯데 호텔은 모 회사 롯데 그룹을 토대로 하여 생겨난 호텔로서 식음료 부분과 같은 부분에서 롯데 음료의 도움을 받거나 롯데 관광이라는 계열사로 인하여 혜택을 보고 있으며, 롯데 관련 기업의 비즈니스 맨들이 롯데 호텔에 머무르면서 많은 이점을 보고 있다.
② 위치적 장점
롯데 호텔은 서울 강북의 가장 번화가인 을지로 입구에 위치하고 또한 지하철의 접근이 용이해서 많은 사람들이 쉽게 호텔에 접근할 기회가 높다.
③ 아르바이트생 고용으로 인한 인력 수급의 탄력성
롯데 호텔은 많은 아르바이트생들을 고용하여 경제적인 불황에서도 많은 인력의 탄력성을 유지하고 있으며, 아르바이트생을 많이 고용함으로서 비용을 절감하고 있다.
④ 면세점 특구
롯데 호텔은 롯데 백화점과 바로 붙어 있어 호텔고객들에게 쇼핑의 편리성을 도와줄 뿐만 아니라 면세점을 통하여 많은 수입을 올리고 있다.
⑤ 일본인 고객의 인지도가 높다.
한국에 찾는 관광객의 대부분이 일본인 관광객임을 고려한다면 재일 교포가 운영하는 롯데는 일본에 사업기반이 커서 많은 일본인 고객들이 보다 스스럼없이 선택하게 되는 이점을 가지고 있다
⑥ 잠실롯데와의 교류
롯데는 유일하게 강남과 강북에 호텔을 소유하고 있는 일급호텔이다. 롯데 소공동과 잠실은 아주 많은 교류가 이루어지고 있지 않지만 고객들에게 서로의 정보를 제공하여 고객의 편의를 도모함으로 이점이라 할 수 있다.
⑦ 롯데라는 네이밍이 주는 강점.
일반적으로 우리나라 고객에게는 잘 알려진 롯데는 고객들에게 신뢰감을 줄 수 있다.
⑧ 해외에 많은 사무소 설치와 summit & hotel resort와의 연계
현재 롯데호텔은 뉴욕과 LA 홍콩등지에 해외사무소를 개설하여 해외고객유치에 신경 쓰고 있으며, 해외 사무소가 없는 곳에서는 세계적으로 유명한 summit& hotel resort와 연계하여 해외부문을 총괄하게 함으로서 우리나라 고유 호텔임에도 불구하고 많은 해외 판매망에 힘쓰고 있다.
ii)약점
① 주차장 문제. (사례1) √
롯데 호텔은 현재 롯데 백화점과 같이 주차장을 사용하고 있다, 물론 호텔을 위한 주차장 시설이 이 있으나 이 고객들 중 어느 고객의 백화점 고객인지 호텔 고객인지 구별하는 것 자체가 모호함으로 호텔을 이용하는 고객들에게 주차할 때 다른 곳보다 오래 시간이 걸리고 불편함을 줄 수 있다.
② 파업, 노동계, 성희롱 사건 등의 이미지 악화 . (사례2) √
2000년 대표적인 인권침해 사례로 호텔롯데노조 강제 진압 사건이 선택되었고 (주)호텔롯데가 오랜기간동안 계약을 맺어온 비정규직 사원을 계약기간 만료라는 이유로 해고한 것은 부당하다는 노동위원회의 판정이 나왔으며 여성노동계 10대뉴스로 롯데호텔 과태료 3천만원(성희롱 가해자 징계않음을 이유로)이 선정되는등 많은 사건으로 인하여 이미지 가 많이 실추 되었다.
③ 아르바이트생 고용, 직원 만족도가 약해서 이직 율이 높다
롯데 호텔은 아르바이트생의 비율이 다른 호텔들에 비하여 높은 비율을 차지하여 또한 일반 사원들의 직원만족도가 약해서 높은 이직 율이 호텔의 가장큰 약점이라고 볼 수 있다.
④ 롯데호텔의 로고
롯데 호텔은 일반 롯데 계열사들과 같이 로고를 사용하는데 이는 롯데 호텔만의 차별화된 이미지를 구축하기 힘들게 하는 장애요인이 될 수 있다.
iii)기회 요인 (사례3)√
① 동남아 경제의 성장
롯데 호텔은 우리나라에서 최대의 객실 수를 갖은 만큼 해외 관광객들의 사용이 빈번한데 이는 동남아시아 나라들의 경제 향상으로 보다 많은 관광객 유치를 가능하게 한다. 그리고 이러한 동남 아시아 경제 발달의 성장에 따라 롯데 기업의 동남아 진출로 인한 롯데 호텔의 이미지를 각인시킬 수 있다.
② 중국 관광객의 성장
현재 롯데 호텔의 주요 고객 층은 일본인 관광객과 중국인 관광객인데 점차적으로 중국인 관광객 층이 늘어남에 따라 롯데 호텔의 투숙 율이 높아 질 것으로 예상되며 현재 점점 늘어가고 있는 상태이다.
③ 우리나라의 국가적 이미지 상향.
롯데는 우리나라의 브랜드인 만큼 우리나라를 찾는 외국인들에게 월드컵으로 인한 우리나라에 관한 이미지가 상승되어 롯데 호텔의 이미지도 동반 상승하는 효과를 가져온다.
④ 한류 열풍
iv)위협요인
① 고객의 인테리어 취향변화
인테리어는 고객들의 선호도에 따라 약간의 유행성을 타는 부분이다. 예전에는 고객들은 더욱 더 럭셔리한, 고급스러운 인테리어를 지향했다. 그래서 한 장에 엄청난 가격을 호가하는 이태리 대리석을 사방에 깔아 고객들의 취향에 대응하기도 했다. 그러나 요즘에는 은은한 색상의 우드톤으로 룸을 디자인하여 자연스러운 분위기를 더욱 선호하게 되었다. 물론 값비싼 대리석
