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분야
hwpⅡ. 본론
1. 내부 환경 분석
1) 내부직원들(학생들)의 불만
2. 외부 환경 분석
1) 경쟁사 분석
2) 시장 환경 분석
3) 소비자 분석
3. SWOT 분석
4. 브랜드 아이덴티티 수립
5.명지대학교 브랜드 파워 상승 전략
Ⅲ. 결론
* 참고자료
교육은 한국인에게 있어 무엇보다 중요한 욕구이며 경쟁력이다. 글로벌 시대를 맞아 교육부문에서도 품질경영(TQM)전략, 교육 서비스에서 마케팅 개념이 도입됨에 따라 교육을 서비스의 개념으로 연구하는 실정이다. 무한 경쟁 시대에 들어섬에 따라, 학교는 비영리 조직에 포함되어 있지만 기업과 동등하게 학교 브랜드 이미지 강화에 힘을 써야 되는 시대가 되었다. 과거에 규모와 전통 등이 학교경영 자원으로써 인식되어왔던 것과는 달리, 경쟁적이며 다양화 되어가는 현 교육의 주류에 합세하여 오늘날 학교의 브랜드 이미지를 하나의 주요한 경영자원으로 여기게 되었다.
기업이 이윤을 추구하듯 학교도 학생 유치에 따라 존폐여부가 결정된다. 대학교 진학을 앞둔 고등학교 학생들은 가고자 하는 학교를 자신이 선택 할 것이고, 그 선택에 있어 선배의 이야기나 학교의 대외적 인지도, 학교의 진학률, 취업률 등과 같은 전반적인 이미지를 알고 최종 결정을 내리는 것이다. 따라서 학교는 우수한 학생 유치를 위해서 전체적인 이미지를 지역적, 전국적으로 알리며, 여러 가지 광고나 미디어를 통해 학교 브랜드 이미지를 높이는 것이 경쟁력 면에서 타교에 앞설 수 있는 전략이다.
대학의 브랜드 이미지에 대한 연구결과를 살펴보면 김덕겸(1999)이 실시한 수험생과 학부모를 대상으로 한 의식조사에서 대학을 선택하는 근거로 “그 대학의 이미지가 좋아서”라고 답하는 응답자가 대 다수였다고 한다. 즉, 객관적인 사실로 우열을 가리기 힘들 때, 소비자들을 움직이는 결정적인 변수로써 그 학교의 이미지가 고려되는 것이다. 특히 학교도 기업이나 국가기관처럼 하나의 조직으로 간주 할 수 있기 때문에 우리는 사람들에 대하여 인상이나 느낌을 포괄하는 이미지를 형성하듯이 정체성을 지닌 학교 조직들에 대해서도 이미지를 지닐 수 있다. 각 학교들은 서로 다른 교육이념, 목표, 규모, 역사 등을 지니고 있기 때문에 독특한 이미지를 형성 할 수 있다.
이러한 시대적 배경에서 개교 60주년을 맞이한 명지대학교. 60년의 전통만큼이나 학생들의 모교에 대한 사랑과 자부심은 성숙되었을까? 경쟁이 날로 치열해지는 가운데 명지대학교가 자체적으로 내세우고 있는 10대 명문사학의 길로 우리는 접어 들 수 있을까?
학생들이 명지대학교를 좋아해주지 않으면 절대로 브랜드 가치는 외부로도 상승될 수 없다. 기본적으로 학생들에게 브랜드 가치 상승을 통한 긍정적인 힘을 갖춘 다음 대외 홍보가 필요할 것이다. 모교 학생의 입에서 입으로 전달되는 홍보 효과도 무시 할 수 없기 때문이다.
따라서 명지대학교의 브랜드 이미지의 상승 전략을 알아보기 위해 명지대학교에 재학 중인 학생들을 대상으로 모교에 대한 만족도에 대하여 1:1 인터뷰 방식과 포커스 그룹 인터뷰(F.G.I) 방식을 통해 자료를 수집하였다. 인터뷰 대상자는 1학년에서 4학년까지 다양한 범위에 걸쳐 이루어졌다. 우리 조에는 용인 캠퍼스의 학생도 있는 관계로 용인과 서울 캠퍼스 학생들의 다양한 의견을 들을 수 있었다.
이러한 자료들을 토대로 명지대학교의 현실적인 브랜드 가치 상승 대안을 연구해 보고자 한다.
Ⅱ. 본론
1. 내부 환경 분석
내부에서 가장 많은 시간을 보내는 사람은 학생들이며 교육 서비스를 받는 고객 또한 학생이다. 따라서 내부 환경 분석에 있어 가장 큰 만족도를 보여야 할 사람은 역시 학생임은 분명하다.
학생들, 즉 내부 고객의 불만을 효율적으로 해결 해 줄 수 있다면 고객의 만족도가 상승함에 따라 명지대학교의 가치는 올라갈 것이고, 따라서 외부에 브랜드 포지셔닝을 하는 것에도 좋은 영향을 줄 것이라 예상된다. 따라서 인터뷰와 F.G.I.를 통해 나타난 명지 대학생들의 불만은 크게 다음과 같은 것들이 있었다.
1) 내부직원들(학생들)의 불만
① 학생들의 가장 큰 불만은 투자가 제대로 이뤄지지 않고 있다고 생각하는 점이다.
명지대학교를 대표할 만한 건물이 뚜렷하게 없어서 외부인들에게 명지대라는 인상보다는 고등학교 정도로 취급받고 있는 실정이다.
② 도서관 이용에 있어서 불편함이 너무 많다.
학기 중 계속해서 이어지는 응원연습, 운동장에서의 스포츠 활동, 사물놀이 등으로 인한 소음이 너무 심하다는 것이다. 또한 본관 3층에 위치한 도서관 같은 경우 유동인구가 가장 많은데다가 3층에 강의실까지 있어서 학생들이 한 번에 몰릴 경우 너무 시끄러워서 면학 분위기가 조성되지 않는다.
신혜숙 ( Hye Sook Shin ). 『내부마케팅이 직무만족 및 고객지향성에 미치는 영향에 관 한 연구』.
임창빈. 교육부특집 : 『대학 특성화를 통한 대학 경쟁력 제고 -학교의 브랜드를 만들어라 -』.
천상은 ( Sang Eun Chun ), 이홍우 ( Hong Woo Lee ), 이진춘 ( Jin Choon Lee ). 『교육품질이 학교 브랜드 이미지에 미치는 영향 -대구지역 고등학교의 설립 목적 별 분석-』.
