[인사관리] 인사고과의 신뢰성에 대한 검토(인사관리)
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분야
hwpⅡ. 인사고과의 신뢰성 (reliability)
Ⅲ. 인사고과의 오류
Ⅳ. 인사고과의 오류 극복방안
1) 절대고과와 상대고과의 적절한 사용
신뢰성 측면에서 볼 때 절대평가는 고과기법 자체가 완벽하지 않을 경우 고과자의 주관개입으로 오류발생 가능성이 많은 반면, 상대평가는 피고과자의 편견이나 관대화·중심화·가혹화 경향은 막을 수 있겠지만 피고과자의 능력·잠재능력에 대한 평가에서는 많은 문제점을 야기시킨다.
따라서, 고과목적별로 고과방식을 다르게 도입하는 것도 평가의 신뢰도를 증대시키는 방안이 될 것이다. 예를 들면 ｢교육훈련｣에는 절대고과를, ｢승진｣목적에는 상대고과를 도입하면 오류를 줄이는데 기여할 것이다.
2) 고과결과의 공개
고과결과의 공개는 협동체제 저해, 종업원의 저항 등 많은 문제를 야기할 수 있으나, 고과의 신뢰성을 증대하기 위해서는 공개하는 것이 바람직하다.
우리나라 기업에서 고과결과를 공개하기 위해서는 먼저 투자를 통해 ① 새로운 고과기법을 개발하고 ② 고과에 대한 근거자료를 유지해야 하며 ③ 고과자 교육이 뒤따라야 한다. 그렇지 않을 경우 수용성 측면에서 상당한 저항을 야기할 수도 있다.
3) 복수고과 --다면평가
고과자에 따라 고과내용별 신뢰성은 많이 달라지므로 고과자를 ｢직속상사｣ 일변도로 하는 것보다 피고과자 본인, 외부전문가, 동료 등 고과자 수를 늘리는 것이 오류를 줄이는데 기여할 것이다.
4) 고과자 교육강화
고과자가 범할 수 있는 각종 오류에 대해 사전에 교육을 실시하고 주의를 준다면 신뢰성을 상당히 높일 수 있다.
5) 윤리적, 도덕적 자세
개인적
