[품질경영] SKC 품질경영사례

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레포트 > 경제경영계열
2009.11.04
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소개글

[품질경영] SKC 품질경영사례에 대한 자료입니다.

1. 기업선정이유
2. 도입배경
3. 성공요소
4. 주요성과
6. 결 론

본문내용

6시그마란?

6 시그마는 QC(품질관리), TQC(전사적 품질관리), TQM(전사적 품질경영) 등 전통적인 품질관리 기법과는 큰 차이가 있다. 과거 품질관리 기법이 대량생산 시대에 부합하는 공장 중심의 운동이었다면 6시그마는 정보화 사회에 알맞는 21세기형 전방위 경영혁신 운동으로 요약할 수 있다. 전통적 품질관리 운동의 목표는 고객에게 인도되는 최종 생산품의 불량을 줄이는 것이었다. 제조공정에서 아무리 많은 불량품이 나오더라도 회사 밖으로 나가는 제품에 대해선 불량품이 없어야 한다는 것이다. 그러나 회사 내에서는 실제로 제조된 제품은 출하된 제품의 평균 3배에 달한다.
그 만큼 품질실패비용이 크다는 이야기이다. 수익구조가 나빠지는 것도 당연하다. 이에 반해 6시그마는 불량이 일어날 수 있는 원인을 근본적으로 제거하는 기법이다. 회사 내 전 부문에서 오류가 발생할 수 있는 구조 그 자체에 메스를 가한다는 장점이 있다. 이는 곧 코스트와 시간을 줄이고 고객에게 항시 변함없는 품질을 제공할 수 있는 기반을 마련한다는 획기적인 의미를 지닌다.

QR⇒TQC⇒TQM 식스 시그마
대상 결과 프로세스
기법 임기응변적 대처 디자인
목표기준 불량, 에러 목표설정
최적화 부분 최적화 전체 최적화
품질레벨 현상의 품질 경영의 질
목표설정 추상적 구체적(논리적)
사업성공요인 연구, 지혜 관리레벨

6시그마 성공요소

최고경영자의 리더십
- 6시그마에 대한 신념
▪데이터에 의한 관리
- 정확한 데이터의 수집
데이터를 효과적으로
적용

직원들의 이해 충분한 준비
현재의 품질수준과
목표를 명확히 함
6개월 이상 준비기간
필요

시스템 구축
6시그마운동/경영활동
의 하나로 정착
모든 직원들을
대상으로 함

직원들에 대한 교육/훈련
전 직원들을 대상으로
한 교육
전문기관에 위탁 또는
전문가 초청

주요성과

지난 98년 3월 SKC는 당시 미국 제너럴 일렉트릭(GE)이 선정한 "6시그마 프로젝트 베스트 10"에 뽑혔다. 품질만큼은 세계 초일류라는 것을 객관적으로 인정받은 것이다. 또 하나 이 같은 성과는 시그마 운동을 시작한지 불과 4개월 만에 이뤘다는 점에서 더욱 의미가 있었다.
SQMS는 SKC가 GE의 6시그마 모델을 참조해 자사에 최적화한 모델로 수원공장은 이를 도입해 제품 부적합률을 과거보다 50% 이상 줄이는 효과를 낳았다.

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