[감상문] 강한 회사는 회의시간이 짧다를 읽고 요약정리 및 감상문(A+자료)

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- 저자 소개 -
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본문내용

본래 말에 비해 생각하는 속도가 훨씬 빠르므로 듣는 데에 문제가 발생하게 된다. 대부분의 사람들은 평균적으로 1분당 125단어 정도를 말한다. 130억 개가 넘는 세포로 이루어진 사람의 뇌가 생각하는 속도에 비하면 말하는 속도는 대단히 매우 느린 것이다. 따라서 다른 사람의 말을 들을 때는 그에 맞추어 생각하는 속도를 늦출 필요가 있다. 물론 생각하는 속도를 늦추는 일이 쉬운 일은 아니다.

듣기 능력을 향상시키기 위해서는 듣는 도중의 여유 시간을 효율적으로 사용해야 한다. 듣기 능력이 뛰어난 사람은 상대방의 이야기를 들을 때, 다음의 4가지 활동을 효율적으로 하여 최대한 많은 메시지를 들으려 하며, 말하는 사람의 생각에서 벗어나 다른 생각을 하는 시간을 최소화하려고 한다.

첫째, 말하는 사람이 이야기하는 것보다 먼저 앞으로 들을 말과 결론을 예측한다.
둘째, 말하는 사람의 주장이 타당한지 이를 뒷받침하는 증거를 검토한다.
셋째, 상대방이 하는 말의 핵심을 주기적으로 점검하고 마음속으로 정리한다.
넷째, 상대방의 말에 표현되어 있지 않은 숨은 의미를 찾아낸다. 얼굴 표정, 몸짓, 음색 같은 비언어적인 의사소통 도구를 주의 깊게 살펴 말의 의미를 더 명확하게 파악하려 한다.

잘 듣는 사람이 성공한다
듣기 능력을 높이거나 듣기의 중요성을 인식하는 것만으로도 비즈니스에서 상당한 이익을 얻을 수 있다. 반면, 비즈니스맨이 상대방의 말을 제대로 듣지 못하고 이해하지 못한다면 막대한 손실을 입을 수도 있다. 특히 숫자, 날짜, 장소, 이름 등은 더욱 주의를 기울여 들어야만 한다. 비즈니스에서 이런 실수를 여러 번 반복하게 되면 원활한 의사소통이 이루어지지 않으며, 결국은 심각한 물질적 손해와 비효율성을 초래하게 된다.

무엇보다도 듣기를 잘하면 경제적인 의사소통을 하게 된다. 우리 주변에는 말로 의사소통하는 것을 두려워하는 비즈니스맨들이 꽤 있다. 이들은 잘 듣지 못한다는 이유로 종이에 기록하여 의사소통을 하려고 한다. 그리하여 아주 사소한 내용까지 ‘기록’하게 된다. 결국 이런 문서들이 차곡차곡 쌓이면 어느 순간부터는 통제 불능 상태가 된다. 잘 들을 수만 있다면 문서보다는 직접 말로 의사소통을 하는 것이 더욱 효과적이다.

오늘날 유능한 영업 사원은 소비자의 문제에 초점을 맞춘 영업 방식을 이용한다. 그리고 소비자 위주의 영업 방식을 사용하기 위해서는 말솜씨보다는 무엇보다 잘 듣는 것이 중요하다. 영업 직원들은 듣기를 통해 현장에서 소비자들의 의견을 조사하여 그 즉시 영업 관련 대화에 반영시킨다. 이처럼 영업 직원들에게 듣는 능력이 중요해지고 있음에도 여전히 많은 영업조직들이 뛰어난 말솜씨만을 강조하고 있다.

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