집단 내에서의 갈등
분야
hwp2. 집단 내 갈등의 정의
3. 조직갈등(집단 간 갈등+집단 내 갈등)의 종류
4. 갈등 진행과정:의견불일치→대결→격화→진정→해소
5. 갈등의 원인
6. 갈등의 해결방법
7. 결 론
현대 조직사회에서 많은 사람들과 집단들이 제각기 목표를 가지고 활동하다 보면 마찰이나 불편한 관계가 발생하기 마련인데, 이에 따라 갈등이 보편적인 현상으로 나타나고 있다. 때때로 개인은 각종 욕구 및 목표의 상충이나 가치관, 신념 등의 차이로 인하여 개인 내부와 상호간 그리고 집단간에 여러가지 유형의 갈등을 겪고 있다. 흔히 갈등은 나쁜 것이므로 제거해야 된다고 생각하는 경향이 있지만, 이는 때때로 목표달성에 대한 조직구성원의 관심과 창조적인 행동을 자극할 수도 있다. 따라서 오늘날에는 관리자의 책임이 단순히 갈등해결에만 국한되지 않으며, 때로는 갈등을 조장할 필요도 있다는 입장에서 보다 폭넓게 갈등관리의 필요성이 대두되고 있다. 이번 발표에서는 갈등에 대해서 개괄적으로 알아보겠으며, 특히 집단 내에서의 갈등에 초점을 맞추겠다.
2. 집단 내 갈등의 정의
희소자원이나 업무의 불균형배분 또는 목표, 가치, 인지 등의 차이로 인해서 한 집단의 구성원들간 의견불일치, 불화, 알력 등이 발생하고 그 결과 말, 정서, 행위가 서로 충돌하여 파괴적인 효과를 산출하는 대립적 상호작용
3. 조직갈등(집단 간 갈등+집단 내 갈등)의 종류
3.1. 수직적 갈등(=계층적 갈등)
3.1.1. 조직 내의 수직적 계층간에 발생하는 갈등
3.1.2. 상위에 있는 조직이 하위에 있는 조직의 자유재량권을 지나치게 통제할 때 발생
3.1.3. 예:중간감독층과 일선감독층과의 갈등, 관리자와 종업원간의 갈등 등
3.2. 수평적 갈등
3.2.1. 조직 내의 동일한 계층의 부문간에 발생하는 갈등
3.2.2. 조직 내 구성집단이 상이한 과업을 수행하고 서로 다른 환경에 처해 있을 때 자신이 속한 집단을 우선시하고 타집단의 입장을 간과하는 경향이 있는데 이러한 경향 때문에 발생
3.2.3. 예:생산부와 마케팅부간의 갈등 등
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