분야
doc1. 기업소개
2. 나이트의 조직 구조
3. Organizational Learning system
4. I.M 촉진, 억제 요소
5. Goal Setting과 리더십
6. Network
7. 문화
8. 문제와 해결 방안
9. 후기
APPENDIX
② 나이트의 조직 구조
(1) 나이트에서의 의사결정 과정
우리가 조사한 나이트는 절대적으로 수직적인 구조를 가지고 있다. 그 형태는 상위에 매니지먼트가 존재하며 그 아래에 관리부장과 가장 아래에 수많은 웨이터들이 수직적인 관계를 맺고 형성되는 것이다. 나이트에서 큰 의사결정, 예를 들어 부지 선정이나 홍보전략, 마케팅 등은 절대적으로 상위의 권위를 가진 매니지먼트가 결정권을 갖는다. 예외적으로 개업 시간이나 폐점 시간, 휴일 등은 하위의 계층의 의견이 민주적으로 반영될 경우도 있다. 하지만 대부분의 의사결정은 상위의 계층이 담당하도록 되어 있다.
나이트 조직의 총체적인 중대한 결정에 있어서는 사장이 절대적인 권한을 가진다. 이러한 중대한 결정사안의 경우에는 일반 조직원들이 심지어 전혀 듣지도 못하는 종류의 것도 존재한다. 집단의 행동이 한 개인의 결정에 전적으로 의존하는 경향을 보이는 것이다. 하지만 조직원들이 이러한 리더의 결정에 반발을 가지는 것은 아니다. 진행된 몇몇 웨이터들과의 인터뷰에서, 그들이 거시적인 차원의 조직 움직임에 대해 별다른 관심이 없었음은 물론, 그들은 사장이 모든 것을 일괄적으로 처리해 버린다는 사실을 너무나 당연하게 받아들임을 확인할 수 있었다. 또한 나이트클럽이 수행하는 조직 전체적인 차원에서의 의사결정 형태는 일반적으로 exploration 보다는 exploitation의 비중이 높으며, 다른 말로 표현하자면 그들이 routine-guided라고 볼 수 있다.
