[의사결정론] 2장. 분석적 의사결정 요약

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레포트 > 경제경영계열
2010.01.27
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소개글

[의사결정론] 2장. 분석적 의사결정 요약에 대한 자료입니다.

◎ 분석적 의사결정의 필요성

1. 의사결정방식

1) 기계적 결정(Programmed procedure)
2) 직관적 결정(Instinctive procedure)
3) 분석적 결정(Analytical procedure)

2. 관습적 결정의 오류

(1) 정착함정(Anchoring trap)

(2) 현상유지함정(Status quo trap)

(3) 매몰비용함정(Sunk-cost trap)

(4) 확인증거함정(Confirming evidence trap)

(5) 구성함정(Framing trap)

(6) 예측함정(Estimating and forecasting trap)

3. 의사결정과정

(1) 문제이해 단계

(2) 목표정의 및 대안도출 단계

(3) 모형화 단계

(4) 최적안 선택

(5) 민감도 분석단계

4. 분석적 의사결정의 한계

아이디어 개발 기법
1. 브레인스토밍(Brain stroming)

2. 브레인라이팅(Brainwriting)

3. 명목집단기법

본문내용

2. 관습적 결정의 오류
- 사람들은 의사결정과정에서 다양한 함정에 빠져, 그들이 최선의 선택에 성공하지 못하는 경우가 많음. Hammond 등은 이를 여섯 가지 함정으로 설명.

(1) 정착함정(Anchoring trap)
● 사람들은 당면 문제와 관련하여 이전에 경험한 수치나 정보에 크게 영향을 받아 정확한 판단을 하지 못함. ⇒ 이러한 오류를 줄이기 위해서는 다양한 관점에서 문제를 보아야하고 모든 정보를 객관적으로 받아들이는 자세가 중요. 전문가의 조언이전에도 스스로 문제를 생각해 보는 노력이 중요. 협상을 시작하기 전에 자신의 전략을 만들어야 하고, 자신의 제안이 상대방에게 기준점으로 작용하도록 설득 증거를 제시하는 것이 유리.

(2) 현상유지함정(Status quo trap)
● 현상의 변화를 선택할 때에 가능한 최소한의 변화를 선호하는 현상. 현상을 변화시키는 결정의 결과로 부작용이 발생할 경우, 변화에 대한 책임을 져야 한다는 심리적 부담이 현상을 유지하려는 경향을 불러옴. ⇒ 이러한 오류를 줄이기 위해서는 의사결정 시 현재의 방안을 다양한 대안들과 동등한 선상에 놓고 평가해야함.

(3) 매몰비용함정(Sunk-cost trap)
● 과거에 내린 결정이 잘못된 것임을 알면서도 그것을 인정하지 않고 오히려 합리화시키려는 과정에서 또 다른 잘못된 의사결정을 내리는 경향.
※ 매몰비용(Sunk-cost) : 과거의 의사결정에 의해 발생된 것으로, 현재의 의사결정으로 되돌릴 수 없는 비용
⇒ 이러한 오류를 줄이기 위해 초기 결정과정에 참여하지 않았던 사람들의 의견을 의사결정 과정에 반영해야 함. 장기적 목적을 염두에 두고 현재의 선택이 어떤 영향을 미칠지 검토. 현 상태에서 새로운 선택으로 전환하는 비용은 과장되어 있는 경우가 많음을 인지.

(4) 확인증거함정(Confirming evidence trap)
● 의사결정을 위한 자료를 수집할 때, 자신이 선호하는 대안을 지지하는 정보는 중요도를 높게 평가하고, 지지하지 않는 정보나 의견은 무시하게 되어

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