소개글
세상에 온몸으로 부딪쳐라를 읽고 - 시간이 흘러도 변치않는 성공법칙에 대한 자료입니다.
목차
* 세상에 온몸으로 부딪쳐라를 읽고
* 시간이 흘러도 변치않는 성공법칙
* 세상에서 살아남기
* 저자의 조언
* 주요내용과 키워드
본문내용
* 세상에 온몸으로 부딪쳐라를 읽고난 느낌과 감상을 정리해 보았다. 책을 다 읽고 나서 느끼는 마음은 경우에 따라 다른데, 이번 책은 최근 내가 고민하던 문제들에 대한 답이 되어주기도 해서 참 기뻤다. 이 책 세상에 온몸으로 부딪쳐라는 책의 제목만큼이나 저자인 현병택님의 삶의 결단들을 무수히 보여주고 있다. 남들과는 차별화된, 그러나 현장중심, 고객중심의 서비스는 서비스 계에서 확실한 효과들을 거두었다.
고객만족을 넘어 고객감동의 자리까지 나아가야 한다는 목소리는 저에게 아주 큰 도움이 되었습니다. 찾아오기를 기다리지 말고 찾아가는 서비스를 통해 얻었던 수많은 선물들에 고개가 절로 숙여진다. 나 많은 노력을 하고 있지만 찾아가는 서비스를 지향한다면서 실제로는 그 자리에 머물러 있는 때가 많았다. 물은 흘러야한다. 고여 있으면 썩은 물이 되기에 그렇다. 이제 멈추지 않고 흐르는 물이 되고자 한다. 계속해서 흘러넘치는 샘이 되고 싶다.
고객을 감동시키고 신뢰를 심어주는 일, 그 일은 밥에 뜸을 들이듯 참고 기다려야 한다.
참고문헌
* 세상에 온몸으로 부딪쳐라 - 원앤원북스
* 마케팅 불변의 법칙 - 비즈니스맵
* 고객의 마음을 읽는 마케팅 - 21세기북스
* 삼성경제연구소 지식포럼 자료참조
* 매경 MBA경영자료 참조
하고 싶은 말
* 세상에 온몸으로 부딪쳐라를 읽고난 느낌과 감상을 정리해 보았다. 빠르고 복잡하게 변하는 세상에서 성공하고 살아남기란 쉽지않은 일이지만, 인간관계에 있어서 성공의 법칙은 변하지 않는듯 하다. 끊임없는 노력과 타인에 대한 친절로 일가를 이룬, 주인공의 성공스토리는, 매너리즘에 빠져 살고있는 나에게 큰 자극과 충격을 주기에 충분했다. 시간이 흐를수록 소모되어가는 자신을 느낀다면 이책의 일독을 적극 권한다.
분야
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