분야
hwp2. 여행업의 분류
♦관광진흥법에 의한 분류
3. 여행업의 주요업무
1) 국외여행업무
① 수속업무
② 판매업무
③ 수배업무
④ 해외여행 안내업무
⑤ 접객업무(카운터 업무)
2) 국내여행의 주요업무
① 판매 및 상품개발업무
② 철도승차권 및 국내선 항공권업무
③ 국내여행 안내업무
④ 전세버스업무
4. 여행업과 관련된 법규
* 기획여행의 실시
1) 기획여행의 의의
2) 기획여행의 실시요건
3) 기획여행실시 광고
* 유자격 국외여행인솔자 확보
* 여행계획서의 교부
* 등록 취소
* 폐쇄 조치
* 과징금의 부과
5. 여행업의 특성
1) 인적 서비스의 의존성
2) 다양한 관련성
3) 공공성
4) 입지의존성
5) 계절성
6) 환경영향성
6. 여행업의 현황 (2007년 관광동향에 관한 연차보고서 참고)
1) 여행업 등록 현황
♦관광진흥법에 의한 분류
여행업은 사업의 범위와 취급대상에 따라 일반여행업, 국외여행업 및 국내여행업으로 분류된다. (관광진흥법 시행령 제2조 제1항 1호)
1) 일반여행업 : 국내 또는 국외를 여행하는 내국인 및 외국인을 대상으로 하는 여행업을 말하는데, 사업의 범위는 여권 및 사증을 받는 절차를 대행하는 행위를 포함한다. 따라서 일반여행업자는 외국인의 국내 또는 국외여행과 내국인의 국외 또는 국내여행에 대한 업무를 모두 취급할 수 있다.
2) 국외여행업 : 국외를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업을 말하는데 여권 및 사증을 받는 절차를 대행하는 행위를 포함한다. 국외여행업은 1980년대에 들어와 해외여행의 자유화조치가 실시됨으로써 내국인의 해외여행이 급격하게 증가함에 따라 내국인의 해외여행업무만을 전담하도록 하기 위하여 등장한 것이다. 따라서 국외여행업은 외국인을 대상으로 하거나 또는 내국인을 대상으로 한 국내여행업은 이를 법으로 허용하지 않고 있다.
3) 국내여행업 : 국내를 여행하는 내국인을 대상으로 하는 여행업을 말한다. 따라서 국내여행업은 내국인을 대상으로 한 국내여행에 국한하고 있어 외국인을 대상으로 하거나 또는 내국인을 대상으로 한 국외여행업은 이를 법으로 금하고 있다.
3. 여행업의 주요업무
1) 국외여행업무
① 수속업무
기본적인 업무로 여권(passport), 사증(visa)의 발급 등과 관련된 제반 수속업무이다. 시간적인 제약이 있어 계획적이고 능률적으로 진행해야 한다. 여권이나 사증의 수속이 늦어지면, 국외여행 자체가 어렵게 된다.
② 판매업무
㉠ 개념
여행상품의 개발 및 판매부서로 모집여행상품과 주문여행상품으로 나누어 각각의 판매방식을 가지고 있다. 모집여행상품은 광고와 브로셔 등을 중심으로 불특정다수의 고객을 상대로 특정상품을 판매하는 것이며, 주문여행상품은 특정고객을 대상으로 불특정상품을 고객의 주문대로 만들어 판매하는 상품이다.
㉡ 판매유형
판매유형으로는 인적판매, 매장판매, 광고판매, 방문판매, 통신판매, 회원판매, 제휴판매, 인터넷판매 등이 있다.
③ 수배업무
항공과 해외의 지상수배(예약)를 담당하는 업무로서 항공좌석의 원활한 공급과 지상에 대한 사입 및 호텔의 예약등의 업무를 수행한다. 연간 송객계약에 의한 경쟁력있는 원가를 확보하는 경우가 많다. 지상수배의 경우 지상수배업자(랜드사,land operator)를 통하여 현지에 대한 예약을 하는 경우가 많으며, 단체에 따라 직접 현지예약을 하는 경우도 있다.
④ 해외여행 안내업무
