분야
pptx2.품질경영(QM)
3.전사적 품질관리(일본형 TQC)
4.종합적 품질경영(TQM)
-경영자의 방침에 따라 시장정보, 제품연구, 자금능력, 자사의 기술수준, 제조능력, 관리 능력, 판매능력, 예정원가 등을 고려해서 품질수준을 정하여 설계품질을 정하는 일.
(2)공정의 관리
-설계품질에 적합한 제조품질이 만들어지도록 공정설계를 행한다.
(3)품질의 보증
-제품의 제조단계, 출하단계, 그리고 사용단계에서의 제조품질 내지 사용품질을 목표품질에 따라 점검하는 일.
(4)품질의 조치
-시장의 의견을 조사해서 개선하고 조치할 점이 있으면 설계, 판매, 제조에 피드백시켜품질방침이나 설계품질을 개선하든가 제조공저의 관리를 개선조치하는 일.
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■품질관리(QC)와 품질경영(QM)
QC(quality control)
-불량품의 납품을 억제하는 검사에 중점
-품질(규격)의 현상유지를 위한 통제에 치중
-품질을 계획/설계(plan), 이를 토대로 생산/가공해서(do), 그 제품이 계획한 것과 일치하는지 검사하여(check) 판매한 다음, 소비자의 요구를 조사해서 다음 설계에 반영 하는(action) 활동
QM(quality management)
-현상타파를 위한 지속적 관리에 치중
-통제의 개념을 초월하여 관리의 개념을 바탕으로 추진
-”품질과 관련하여 조직을 지휘하고 관리하는 조정활동”
-품질방침의 수립 및 품질목표, 품질기획, 품질관리, 품질보증, 품질개선 포함
