[MIS, 경영정보시스템] 전략 경영 기법, 프로세스 경영기법 및 제약 이론 조사

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레포트 > 경제경영계열
2010.03.19
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소개글

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Management By Objectives

Activity –Based Management

Balanced Score Card

Total Quality Management

Process Innovation

Six Sigma

본문내용

Balanced Score Card

전통적인 재무 측정방식에서 벗어나 무형자산이나 지적 자산의 개선으로 인한 가치의 증가를 측정할 필요성 대두

BSC 성공 요건

① BSC 도입의 명확한 목표 설정

② 정확한 CFS, KPI 선정

③ 경영 환경에 따른 업데이트

TQM의 등장 배경

정부 주도 하에 범산업적으로 품질 관리.
이는 품질 향상과 수출 증대로 이어짐

최근의 기업 환경 변화로 인해 현장 중심의 품질 관리 체계가 한계에 부딪힘

전사적 차원에서 능동적으로 품질을 개선하는 방식인 TQM이 탄생하게 됨.

TQM의 정의

정의

고품질과 경쟁력을 확보하기 위해 전 임직원이 끊임없이 혁신에 참여하여 기업문화의 창달과 기술개발을 통해 기업의 경쟁력을 제고함으로써 장기적인 성장을 추구하는 경영체계이다

중시하는 것

고객만족
인간성 존중
사회에의 공헌

문제의 인식 및 TQM을 위한 준비

㉠ 정보의 수집
㉡ 태도조사
㉢ 품질비용의 측정
㉣ TQM 추진 준비조직의 설치

개선 대책의 수립 및 실시

㉠ 연간 방침관리의 실시
㉡ 교육, 훈련의 실시

㉢ 소집단활동의 추진
㉣ 품질보증 체제의 정비
㉤ 신제품 개발

PI를 추진하는 방법

① 문제의 정의 :
무엇을 해결하고자 하는가? / 어떤 수준까지 올리고자 하는가?
② 원인의 파악 :
무엇이 근본적인 원인인가?
③ 대안의 발굴 :
근본적인 원인을 해결하기 위한 가능한 대안은 무엇인가?④ 대안의 Pilot Test 또는 평가 :
어떤 대안이 최적인가?
⑤ 최종안의 광범위한 실행 :
대안 실행 - IT System 구축, 변화관리 포함

#TQM #품질 #경쟁력 #대안 #관리

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