분야
hwp1. 의사소통, 경청의 의미
1) 의사소통(커뮤니케이션) 이란?
2) 경청이란?
(1) 경청의 의미
(2) 경청 기술
(3) 경청의 목적
2. 커뮤니케이션의 구성요소
1) 명료성 2) 일관성
3) 적기적시성 4) 분포성
5) 적당성 6) 적응성과 통일성
7) 관심과 수용
3. 의사소통 전달의 저해요인들
1) 언어의 장애
2) 사고방식의 차이
3) 지위상의 차이
4) 지리적 거리
5) 신앙관의 차이
6) 전통적 사고 방식
3. 의사소통에서 바람직한 경청 기술
1) 상대방에게 관심을 갖고 듣고자 노력한다
2) 질문으로 참여하며 듣는다
3) 자신이 들은 얘기를 요약하여 확인한다
(1) 수신자의 올바른 청취태도
(2) 고정관념 및 선입관의 배제
(3) 수신자의 메시지 해석능력 향상
4. 유아교육에 있어 부모의 경청의 실행
◆ 참고자료 ◆
1) 의사소통(커뮤니케이션) 이란?
커뮤니케이션이란 말의 어원은 라틴어 '커뮤니스(communis)'에서 유래하는데, "공통" 혹은 "공유"의 의미를 가진다. 커뮤니케이션이란 사람들끼리 서로 생각, 느낌 따위의 정보를 주고받는 일 그 밖의 소리, 표정, 몸짓 따위로 이루어진다. 의사 전달, 의사소통으로 순화. 커뮤니케이션이란 일방적인 의사전달이 아니라 의사의 상호소통까지 포함한다고 볼 수 있다. 따라서 커뮤니케이션을 정의한다면 2인 이상의 사람들 사이에 의견· 정보· 감정 등의 교환을 통하여 공통적 이해를 이룩하고 수신자 측의 의식· 태도· 행동 등에 변화를 일으키게 하는 일련의 행동 이라 할 수 있다. 즉 커뮤니케이션에는 의미의 전달과 이해가 모두 포함된다 할 수 있다.
커뮤니케이션이란 무엇인가? 결국은 잘 통하는 것이다. 의사 소통이라고 하는 “소통”이란 결국 “산소가 통하는 것”이다. 가정이든 직장이든 산소가 부족하면 숨이 막힌다. 숨 막히는 조직인가 숨통이 트이는 조직인가는 그 구성원 간의 소통이 얼마나 원활한가에 달려있다. 결국, 케뮤니케이션이란 말은 문자 그대로 해석하면 하나 또는 하나 이상의 유기체가 다른 유기체와 지식, 정보, 의견, 신념, 경험 등을 공유 또는 나누어 갖는 행위라고 할 수 있다. 웹스터 사전의 정의를 보면, 커뮤니케이션이란 '전달행위', '전달된 사실이나 정보', '사상이나 의견의 상호교환', '효과적 사상 표현을 다루는 예술'이라고 표현하고 있다.
김현숙(2001)「한국인과 문화간 커뮤니케이션」서울:커뮤니케이션북스
배소영(1998). 언어장애치료. 대구 : 한국언어치료학회
이승환.배소영.심현섭 외 (2001). 의사소통장애개론. 서울 : 하나의학사
차배근(1994)「커뮤니케이션학 개론」서울:세영사
