경청의 장애요소와 반응기술(재진술, 반영, 명료화, 요약)을 각각 정리하여 설명하시오.
Ⅰ. 서론
현대인들은 사회생활을 하면서 원만한 인간관계를 유지하고, 과업의 성과를 높이기 위해서는 최소한의 의사소통능력이 필요하다. 특히 대인관계에서 상호이해의 과정으로서의 의사소통능력은 무엇보
Ⅰ. 서론
상대방에 대한 이해는 상대방의 말을 잘 듣는 데서부터 시작된다. 그 이유는제대로 듣지 않고 잘 말한다는 것은 거의 불가능하기 때문이다. 그렇다면 상대방의 말을 잘 듣는다는 것은 상대방의 무엇을, 어떻게 들어야 한다는 의미일까? 경청은 친밀감을 형성하고 유지시켜 주는 가장 중요한
Ⅰ 서론
듣기는 인간의 너무나도 개인적이고 기초적인 감각이다. 특별한 장애가 없다면 한 개인은 노력하지 않아도 선천적으로 청각에 의해서 들을 수 있다. 듣는 능력은 인간이기 때문에 당연하게 여겨지므로 그 중요성이 묻히기 쉽다.
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Ⅱ 본론
1. 경청 개념
경청은 남의 말을 듣는 것이다.
경청의 중요성, 효과적인 경청의 기술
1. 경청의 개념
경청은 다른 사람의 말을 귀 기울여 주의 깊게 듣는 것이다. 그리하여 그 사람의 입장과 감정을 이해하는 것이다. 즉 경청의 목적은 다른 사람의 생각과 감정을 이해하기 위함이다. 다른 사람의 생각과 감정을 이해하며 듣는다는 것은 공감적인
◈ 경청의 기술과 경청 행위의 향상방법 ◈
1. 경청의 개념과 중요성
1) 경청의 개념
경청은 상대방의 말을 잘 듣는 것이지만 지식이나 정보를 얻으려고 할 때 취하는 청취와는 구별되는 개념이다. 경청이라 함은 상대방의 이야기에 커다란 관심을 가지고 주의를 집중하여 듣는 것이다(신정희, 200