분야
docI. 서론
1. 기업 선정동기
2. 기업 연혁 & 소개
II. 본론
1. SWOT분석
2. STP 전략
3. 내부마케팅 실태 및 문제점 파악
- COEX Intercontinental Hotel 중심으로
III. 결론
1. 내부 마케팅 결과 분석
2. 향후 방향
3. 참고문헌
한국종합무역센터 확충사업 및 2000년 ASEM(Asia Europe Meeting:아시아 유럽 정상회의)에 대비하여 1999년 12월 개관한 코엑스 인터컨티넨탈 서울은 미국의 전문설계업체인 SOM사가 기본설계를 맡았다. 대지면적 3,670여 평, 연 건축면적 3만 3000여 평, 지하 6층, 지상 29층 규모에 654개의 객실마다 인터넷과 팩시밀리를 사용할 수 있는 컴퓨터 설비를 갖추고, 7개의 식음료장과 15명에서 1,500명까지 수용 가능한 16개의 연회장을 보유하였다. 컨벤션 센터 및 종합전시장, 무역센터를 이용하는 국내외 비즈니스맨들을 주 고객으로 설정하고 최첨단 하이테크 시설을 갖춘 비즈니스호텔로 계획되었다.
LG그룹 계열사인 한무개발(주) 소유로 전세계 75개 국에 2,600여 개의 호텔을 거느린 세계적인 호텔체인 바스 호텔 앤 리조트(Bass Hotels and Resorts)가 운영한다.
한무개발이 고용계약을 맺는 형식으로 본사에서 총지배인을 파견하고 호텔 측에서 해마다 매출의 일정 부분을 본사에 지불한다. 두 호텔은 하나의 컴퓨터 시스템으로 연결되며, 코엑스몰 지하통로를 통해 이동이 가능하다.
인터컨티넨탈 호텔은 '도시 구조의 중요 요소로서의 고급호텔' 범주에 들어가며 레저호텔보다는 업무 호텔의 기능을 하고 있다. 객실 649개를 갖춘 이 호텔은 LG 계열사인 한무 개발이 한국무역협회 부지에 지었다. 도시계획의 일환으로 지하철 삼성역 부근에 강남 중심 업무 지구의 중심지 한 곳을 조성하는 것이 그 목적이었다. 잿빛 유리로 된 전면이 테헤란로에 접해 있는 인터컨티넨탈 호텔 옆에는 한국종합무역센터, 각종 국제회의와 전시가 열리는 코엑스 건물이 들어서 있고 코엑스 지하에는 대형 쇼핑 공간인 코엑스몰이 있다. 단지 하나의 건물을 짓는 차원을 훨씬 넘어서서 강남 지역을 대규모로 개발하는 등 좀 더 넓은 도시 정책에 포함되어 한 지역 개발의 방향타가 되었다.
인터컨티넨탈 호텔은 '국제적인 초호화 업무 호텔' 유형이라 할 수 있다. 특징은, 숙박 분야에서는 사업가 고객들의 역할이 크고, 호텔 명칭에서 볼 수 있듯 관광산업 분야 다국적 대기업들과 긴밀한 관계를 맺고 있으며, 중간 수준의 요금에 매우 국제적인 외국인 고객이 주로 찾는다는 것이다.
대한민국에서 두 번째 인터컨티넨탈 호텔로 탄생한 코엑스 인터컨티넨탈 서울은 1999년 12월 그랜드 인터컨티넨탈 호텔과 함께 한국종합무역센터와 코엑스 단지 내에 개관하였다. 교통이 편리하고 백화점 및 도심 공항 터미널과 아셈 타워, 지하철 역이 모두 지하로 연결되어있는 코엑스 인터컨티넨탈 서울은, 고객에게 쇼핑은 물론 비즈니스를 위한 최상의 환경을 제공하고 있으며 이것이 곧 코엑스 인터컨티넨탈 서울만이 가지고 있는 다른 호텔과의 차별성이기도 하다. 코엑스 인터컨티넨탈 서울은 새로이 시작되는 밀레니엄 라이프 스타일을 중심적으로 21세기 호텔로 디자인되었다. 현대적이며 절제된 디자인과 최첨단 정보통신 시설, 성공 비즈니스맨을 위하여 준비된 객실 내의 모든 서비스들은 시간을 초월한 "고객에 대한 배려"를 꾸준히 이어가는 서비스 정신을 기본으로 하고 있다.
-[2008 국가고객만족지수] 인터콘티넨탈호텔은 (서울경제)
-[직장건강] '건강이 경쟁력' 회사가 챙긴다 (국민일보)
-인터컨티넨탈호텔 직원 '농촌일손돕기', 횡성 방문(데일리안 사회신문)
-'인터컨티넨탈 호텔 서울' 호텔 최초로 인적자원개발 우수기관으로 선정(연합뉴스보도자료)
-고급호텔들의 VIP 유치경쟁(매일경제)
-인터컨티넨탈 호텔 홈페이지
-http://blog.naver.com/kt931129/10001922445
-코엑스 인터컨티넨탈 호텔 지배인님 방문 및 인터뷰
