데이터베이스-AS관리시스템

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소개글
데이터베이스-AS관리시스템에 대한 자료입니다.
목차
1.주제 선정 및 배경
2.시스템 분석
3.E-R Diagram 제시
4.DB Schema 제시
5.MS ACCESS 로 구현하기

(1) 테이블
(2) 쿼리
(3) 폼
(4) 보고서

본문내용
S전자는 국내 전자제품 시장 점유율 1위를 자랑하는 거대기업으로서 그만큼 많은 고객들이 S전자의 A/S센터를 이용하고 있고, 앞으로도 계속 늘어날 전망이다. 고객들이 A/S센터를 방문할 때는 대부분이 제품에 이상이 있을 때 방문하기 때문에 고객들이 기업에 불만을 가질 확률이 굉장히 높다. 그래서 A/S센터에서는 고객관리가 중요하고 방문한 고객에게는 최대한 빠른 서비스를 제공해야 한다. 우리는 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하고 직원의 업무 능률을 높이기 위한 DB를 구축하기로 하였다.


스키마 : 예약및접수(일련번호, 날짜, 시간, 제품유형, 모델명, 세부증상, 고장증상,주민등록번호 reference 고객, 직원ID reference 직원)


스키마 : 부품(부품ID, 부품명, 부품비용, 현재수량 ,모델ID reference 제품)
스키마 : 제품(모델ID, 모델명, 제품유형, 제조년월, 색상, 직원ID reference 직원)

스키마 : 수리(직원ID reference 직원, 주민등록번호 reference 고객)

스키마 : 이전수리(주민등록번호 reference 고객)


SELECT 수리.수리번호, 고객.성명, 고객.주민등록번호, 고객.[E-mail], 고객.전화번호, 고객.연락가능번호, 수리.[수리시작날짜/시간], 수리.[종료날짜/시간]
FROM 고객 INNER JOIN 수리 ON 고객.주민등록번호 = 수리.주민등록번호
WHERE (((수리.[종료날짜/시간])>[tomorrow]))
ORDER BY 수리.수리번호;


SELECT 고객.성명, [예약 및 접수].일련번호, [예약 및 접수].날짜, [예약 및 접수].시간, 직원.직원Id, 직원.이름
FROM 엔지니어 INNER JOIN (고객 INNER JOIN ([예약 및 접수] INNER JOIN 직원 ON [예약 및 접수].직원Id = 직원.직원Id) ON 고객.주민등록번호 = [예약 및 접수].주민등록번호) ON (직원.직원Id = 엔지니어.직원Id) AND (엔지니어.직원Id = [예약 및 접수].직원Id)
WHERE (((고객.주민등록번호)=[주민등록번호 입력(-"없이")]));