![[소비자론] 소비자행동 개관과 관여도-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/460/459882-0001.gif)
![[소비자론] 소비자행동 개관과 관여도-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/460/459882-0002.gif)
![[소비자론] 소비자행동 개관과 관여도-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/460/459882-0003.gif)
![[소비자론] 소비자행동 개관과 관여도-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/460/459882-0004.gif)
![[소비자론] 소비자행동 개관과 관여도-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/460/459882-0005.gif)
![[소비자론] 소비자행동 개관과 관여도-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/460/459882-0006.gif)
![[소비자론] 소비자행동 개관과 관여도-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/460/459882-0007.gif)
![[소비자론] 소비자행동 개관과 관여도-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/460/459882-0008.gif)
![[소비자론] 소비자행동 개관과 관여도-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/460/459882-0009.gif)
![[소비자론] 소비자행동 개관과 관여도-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/460/459882-0010.gif)
![[소비자론] 소비자행동 개관과 관여도-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/460/459882-0011.gif)
![[소비자론] 소비자행동 개관과 관여도-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/460/459882-0012.gif)
![[소비자론] 소비자행동 개관과 관여도-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/460/459882-0013.gif)
![[소비자론] 소비자행동 개관과 관여도-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/460/459882-0014.gif)
![[소비자론] 소비자행동 개관과 관여도-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/460/459882-0015.gif)
분야
ppt2. 관 여 도
• 최초 구매이면서 많은 시간과 노력을 필요로하는 복잡한 의사결정문제
예) 자동차, 디자이너의류, 스테레오시스템
2) 제한적 문제해결
• 최초 구매이면서 비교적 간단한 의사결정문제
• 어느 정도의 경험과 정보보유
• 제한적인 정보탐색
3) 일상적 문제해결
• 반복구매에 의해 복잡성의 정도가 매우 낮은 의사결정문제
• 상표애호도(brand loyalty) : 고관여 상태에서의 반복구매
• 관성적 구매(inertia) : 저관여 상태에서의 반복구매
• 관여도(involvement)
- 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 중요성 지각정도(perceived
personal important) 혹은 관심도(interest)
- 주어진 상황에서 특정 대상에 대한 개인의 관련성 지각정도 (perceived
personal relevance)
- 제품에 대한 관여도가 높으면, 의사결정에 많은 노력을 기울이고
관련제품정보에 많은 주의를 기울이고 깊이 생각한다.
1) 지속적 관여(enduring involvement)
- 개인이 어떤 제품군에 대하여 지속적으로 갖는 관여
- 제품이 자신의 중요한 가치(centrally held value)와 관련되거나
자아( ego)와 관련될수록 높아짐
2) 상황적 관여(situational involvement)
- 상황에 따라 변화하는 관여
- 특정상황에서 위험을 크게 지각할수록 고조됨
