분야
hwpⅠ. 들어가며
∙ 기관소개
Ⅱ. 위기관리의 단계
1. 위기의 예방
1) 재난예방책 구축
2) 재난예방책의 문제점
2. 위기관리의 준비
3. 위기의 인지
1) 기상청의 예보
2) 서울메트로의 위기 인지
4. 위기의 수습
1) 노선 운영 실태
2) 고객과의 커뮤니케이션
3) 관계조직(코레일)과의 커뮤니케이션
5. 위기의 해결
1) 응급조치반 투입
2) 전동차 추가 투입 및 연장운행
6. 위기로부터의 이익 창출
1) 시설노후 문제 해결
2) 스마트 폰을 활용한 업무지원시스템 구축
3) 재원부족문제의 해결
4) 한국철도공사와의 업무협약 체결
Ⅲ. 맺음말
Ⅳ. 참고문헌
1. 위기의 예방
본 장에서는 서울메트로가 폭설을 포함한 예측이 어려운 재난상황들에 대한 예방책을 구축하고 있었는지, 구축하고 있었다면 그 종류에는 어떤 것이 있는지 알아보고자 한다.
1) 재난예방책 구축
서울메트로는 평소에 자연재해나 인재와 같은 조직에 문제를 야기할 수 있는 요소들의 목록을 작성하고, 그것들이 초래할 결과를 예방하기 위한 다양한 노력을 하고 있었다. 서울메트로의 재난예방책은 다음과 같다.
(1) 안전운행체계 확립
서울메트로는 안전사고 제로화 및 각종 재난관리를 위해 종합안전관리 계획을 수립하여 분야별로 안전관리 활동을 심도있게 추진하고 운전장애 정보공유 시스템 구축등 종합적인 관리체계를 구축, 시행하고 있다.
가. 종합운전체계 확립을 위한 모의 운전연습기 구매, 구분개폐기 차단기화, 배전반용 자동 소화장치 구매 등 주요 사업에 대한 지속적인 추진
나. 주요 시설물 중점관리를 위한 지하구조물 보수, 2호선 강북구간 고가구조물 성능 개선 공사, 도상개량, 레일연마차(밀링차)구매 등 안전사고 및 장애예방 노력 경주
다. 운행장애 최소화를 위해 고압배전선로 교체, 노후 전차선로 교체, 초음파탐상기 구매, 2 호선 노후전동차 교체 등의 사업을 추진하고 승객안전 사고를 근원적으로 예방하고자 민자유치와 자체예산으로 스크린 도어 설치
오세덕 외 공저 『행정관리론』 대영문화사
이재은 외 공저 『재난관리론』 대영문화사
․ 학술
심재현 「겨울철 도시재난과 재난대비 개선방향 - 폭설을 중심으로-」2006
김상돈, 「안황권 인위 재난의 위기관리학습에 관한 연구 -2.18 대구지하철화재사고를 중 심으로-」 2003
한형서 「위기관리 정책과 과제 : 재난 현장지휘체계의 문제점과 개선 방안」 2008
․ 웹사이트
서울메트로 www.seoulmetro.co.kr
코레일 www.korail.com
소방방재청 www.nema.go.kr
기상청 www.kma.go.kr
