![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0001.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0002.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0003.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0004.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0005.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0006.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0007.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-8](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0008.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-9](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0009.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-10](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0010.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-11](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0011.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-12](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0012.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-13](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0013.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-14](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0014.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-15](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0015.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-16](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0016.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-17](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0017.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-18](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0018.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-19](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0019.gif)
![[경영학]제록스 사의 벤치마킹-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/467/466913-0020.gif)
분야
ppt2.제록스사의 CEO 데이비드 컨스(David Kearns)
3.제록스사의 벤치마킹
4.벤치마킹의 발달 역사
5.벤치마킹의 유형
6.벤치마킹 절차
7.벤치마킹 원리
8.벤치마킹 행동강령
Benchmark : 측량할 때 쓰이는 가시점이나, 다른 것들을 상대적으로
비교하여 측정할 수 있는 표준점
※ 국제 벤치마킹 협회의 정의
벤치마킹은 체계적이고 지속적인 프로세스
- 자사의 성과를 향상시키기 위해 세계의 선도적 기업들의 프로세스와
자사의 프로세스를 지속적으로 측정하고 비교하는 과정
벤치마킹을 통하여 얻은 정보는 성과향상을 위한 자사의 업무 개선 수행에
도움을 줄 수 있음
어원의 발달 과정
1970년대 : 비즈니스 분야로 도입되어 “비교를 목적으로 한 측정과정”
으로 확장
1980년대 :
- “벤치마킹은 가장 까다로운 경쟁자들이나 일류회사들을
상대로 제품, 서비스, 실행수준을 측정하는 연속적인 과정”
- 제록스 CEO : 데이비드 컨스
- 범위와 초점이 확대되어 사용
“ 스스로를 다른 사람들과 비교하는 행위”
사업개시이후 15년 동안 경쟁상대가 없을 정도로 업계 최고자리 유지
- 1960년대 ~ 1970년대 복사기 시장 완전 장악
- Xerox : “복사하다”라는 의미로 통할 정도
- “성공했을때 빨리 잊어버리고 꾸준히 배우라”라는 격언을 잊은
사원들은 경쟁사의 발전을 경계하고 그들의 성공으로부터 배우는
자세를 나태하게 만듦.
1970년대부터 외국과 미국내 경쟁자들의 복사기가 가격과 품질에서
제록스를 능가하기 시작
- 후지제록스로부터 일본 경쟁사의 상황 파악 :
더 빨리, 더 잘, 더 싸게 조립하는 생산기술을 개발하여 더 저렴하고
좋은 품질을 생산하는 것이 가능하게 함
