[조직개발] 8장 진단 정보의 피드백 요약

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레포트 > 경제경영계열
2010.10.05
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[조직개발] 8장 진단 정보의 피드백

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[조직개발] 8장 진단 정보의 피드백 요약에 대한 자료입니다.

제 8장 진단 정보의 피드백

Ⅰ. 피드백 내용 결정

① Relevant (관련 있는)

➁ Understandable (이해 가능한)

➂ Descriptive (기술적인)

➃ Verifiable (입증할 수 있는)

➄ Timely (시기적절한)

➅ Limited (제한된)

➆ Significant (의미 있는)

➇ Comparative (비교 가능한)

➈ Unfinalized (최종이 아닌)

Ⅱ. 피드백 과정의 특징

➀ 자료를 가지고 일하려는 동기(motiveation to work with the date)

➁ 미팅을 위한 구조(structure for the meeting)

➂ 적절한 참여(appropriate attendance)

➃ 절절한 힘(appropriate power)

➄ 과정에서의 도움(process help)

Ⅲ. 서베이 피드백

1. 서베이 피드백의 단계

2. 서베이 피드백과 조직 의존성

3. 서베이 피드백의 한계
➀ 목적의 모호성 (ambiguity of purpose)

➁ 불신(distrust)

➂ 받아들이기 힘든 주제들(unacceptable topics)

➃ 조직 방해(organizational disturbance)

4. 서베이 피드백의 결과

Ⅳ요약

본문내용

① Relevant (관련 있는)
- 조직구성원들은 정보가 의미 있다고 생각할 때, 피드백 자료를 문제해결에 사용할 것이다. 따라서 초기의 자료수집 과정에서 관리자와 조직구성원들을 참여시키는 것은 자료의 관련성을 높여줄 수 있다.
➁ Understandable (이해 가능한)
- 자료는 반드시 쉽게 해석 가능한 형태로 조직구성원들에게 제시되어야 한다.
➂ Descriptive (기술적인)
- 변화의 동력을 얻기 위해서는 피드백 자료가 실제 조직 행동과 연관되어 있어야 한다.
➃ Verifiable (입증할 수 있는)
- 피드백 자료가 실행을 유도하려면, 타당하고 정확해야 한다. 따라서 피드백 정보는 조직구성원들이 그 결과가 실제로 조직을 제대로 묘사한 것인지 아닌지 확인할 수 있도록 제시되어야 한다.
➄ Timely (시기적절한)
- 자료는 수집되고 분석된 후, 가능한 한 신속하게 피드백 되어야 한다. 그럼으로써 정보가 여전히 타당하다고 인식하고, 변화하려는 구성원의 동기와 바로 연결되도록 할 수 있기 때문이다.
➅ Limited (제한된)
- 사람들은 너무 많은 정보에는 쉽게 과부화되기 때문에 피드백 자료는 구성원들이 현실적으로 한 번에 처리할 수 있는 정도로 제한되어야 한다.
➆ Significant (의미 있는)
- 피드백은 조직구성원들이 무언가 조취를 취할 수 있는 문제들로 한정되어야 한다.
➇ Comparative (비교 가능한)

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