[경영학] 제록스의 경영혁신

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레포트 > 경제경영계열
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소개글

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제록스의 경영혁신

(1) 문서(document)관리를 통한 지식경영
(2) 제록스 전문 서비스 (Xerox Professional Service)
(3) 품질향상과 인사관리

본문내용

(2) 제록스 전문 서비스 (Xerox Professional Service)
혁신적인 문서관리를 위하여 제록스에서 만든 포트폴리오 중에서 제일 중요한 부분을 차지하는 것이 XPS라고 불리우는 서비스이다. 제록스는 정보기술의 활용에 대한 경험과 컨설팅 능력도 풍부하지만 특히 문서와 인력을 관리하는 방법에 대해서 많은 노하우를 제공한다. 즉, 문서를 중심으로 한 전체 업무프로세스의 이해를 더 중요시한다고 볼 수 있다. 그런 면에서 제록스는 문서의 흐름을 통해서 전체 프로세스를 이해할 수 있게 된다고 본다. 이런 제록스의 전체 문서관리를 위한 서비스를 XPS(Xerox Professtional Services)라고 부른다. XPS는 여러 기법들로 모여진 하나의 방법론이라 볼 수 있는데, 문서흐름을 통하여 전사적인 비즈니스 프로세스의 전체적인 분석이 가능하게 하며, 업무의 정의에서부터 유지보수에 이르기까지 모든 프로세스를 효율적으로 처리하고 또 개선할 수 있도록 한다. 제록스는 XPS를 통하여 전사적이고 전세계적으로 공유할 수 있는 문서관리시스템을 구축하여 기존의 정보를 공유하고 재사용할 수 있도록 만들어주며 비용을 줄이고 품질을 향상시켜 준다. 또한 인터넷 웹 기술을 이용하여 회사내부 또는 회사간의 정보를 공유할 수 있는 기반을 제공한다.
XPS의 전문가들은 비즈니스에 대한

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