분야
doc2. Six Sigma의 시작
3. 기존기법과의 차이
4. Sigma의 정의
5. Six Sigma의 척도
6. σMeasure의 강점
7. Six Sigma의 척도
8. Six Sigma활동
9. 통계적 의미의 Six Sigma
10. 제조부문 Six Sigma의 개선 Process
11. Six Sigma Process
12. 기존 생산 시스템과의 비교
13. Six Sigma의 추진 체계
14. Six Sigma의 구성
15. Six Sigma의 성공을 위한 관점
16. Six Sigma의 영역
17. Six Sigma가 넘어야 할 벽
18. Six Sigma 성공 요소
19. DMAIC방법론
20. 결론
“무한 경쟁의 시대”, “세계 경쟁의 시대”인 21세기는 경쟁이 기업 경영의 전분야에 걸쳐 장소와 시간에 관계없이 벌어지고 있다. 이러한 경쟁의 시대에 살아 남기 위해서는 단순히 품질 비용을 낮추거나 품질을 향상시키는 것만으로는 향상되지 않는다.
제품과 서비스의 품질은 물론 판매와 구매, 회계 등 전분야의 프로세스 경쟁에서 승리할 때만 경쟁력은 향상되고 생산성 향상이 이루어 질 것이다.
경쟁력 향상과 생산성 향상을 위해 시그마(sigma:σ)라는 통계척도는 모든 품질 수준을 정량적으로 평가하고, 문제해결 과정 전문가 양성 등의 효율적인 품질문화를 조성하며, 품질혁신과 고객만족을 달성하기 위해 전사적으로 실행하는 21세기형 기업 경영 전략이다. 6시그마는 1980년대 말 일본의 품질을 따라 잡기 위해 미국의 모토로라(Motorola)에서 품질혁신 운동으로 시작된 이후 GE(General Electric), TI(Texas Instruments), 소니(Sony) 등 세계적인 초우량 기업들이 채택함으로써 널리 알려지게 되었다. 국내에서도 삼성그룹, LG그룹, 한국중공업 등에서 도입하여 품질 혁신에 성공함으로써 많은 기업들이 도입에 적극적인 관심을 보이고 있다.
Ø 6시그마는 다음 3가지로 설명된다.
1) 통계적 척도로서 모든 프로세스(process: 제조, 사무, 서비스 등의 업무에서 활동을 수행하는 시스템)의 품질 수준이 6σ를 달성하여 불량률을 3.4PPM(Parts Per Million: 제품 백만 개당 불량품수) 또는 결함 발생 수 3.4DPMO(Defects Per Million Opportunities)이하로 하고자 하는 기업의 품질 경영 전략이다.
2) 효율적인 품질 문화 정착을 위한 기업의 경영철학으로서 종업원들의 일하는 자세, 생각하는 습관, 품질 등을 중요시하는 올바른 기업 문화의 조성을 의미한다. 여기서 효율적이란 주어진 여건 아래서 통계자료에 근거하여 최대의 효과를 올릴 수 있도록 지혜롭게 일하는 것을 뜻한다. 올바른 품질 문화란 끊임없는 품질 개선 노력을 통해 고객 욕구에 맞는 품질의 제품을 경제적으로 설계, 생산, 서비스하기 위한 기업문화이다.
3) 품질경영을 위한 기업 전략으로서 모든 프로세스는 6σ라는 품질수준의 목표를 가지고 있으며, 혁신적인 품질 개선이 요구된다. 따라서, 품질이 향상되고 비용이 절감되어 고객 만족과 회사 발전이 실현된다.
6시그마 운동을 효과적으로 추진하기 위해 고객 만족의 관점에서 출발하여 프로세스의 문제를 찾아 통계적 사고로 문제를 해결하는 품질 개선 작업과정을 ‘측정(measurement), 분석(analysis),개선(improvement), 관리(control)’ 4단계로 나누어 실시하고 있는데, 첫 글자를 따서 ‘MAIC’라고 부른다. 우선 측정과 분석을 통해 제품의 문제점을 찾아내고, 문제 해결 방법을 제시하여 실제로 개선 작업을 실행한다. 마지막으로 이 과정을 제어, 감시하여 품질의 개선 상태를 유지하는 것이다.
