![[운영관리] 서비스로의 새로운 기술 도입-아마존닷컴 사례 중심으로-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497414-0001.gif)
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![[운영관리] 서비스로의 새로운 기술 도입-아마존닷컴 사례 중심으로-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497414-0003.gif)
![[운영관리] 서비스로의 새로운 기술 도입-아마존닷컴 사례 중심으로-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497414-0004.gif)
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![[운영관리] 서비스로의 새로운 기술 도입-아마존닷컴 사례 중심으로-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497414-0006.gif)
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![[운영관리] 서비스로의 새로운 기술 도입-아마존닷컴 사례 중심으로-20](http://images.happyhaksul.com/thumb/498/497414-0020.gif)
분야
ppt- The Emergence of Self-Service
- Automation in services
- The internet as a Service Enabler
- E-Commerce
- Economics of Scalability
- Technological Innovation in Services
- Case Study – Amazon.com
- 노동비 절감
사람 사이 의사소통에서 언제 어디서나
사용이 편리한 자동화로 바뀜
e.g.홈쇼핑의 자동주문 할인
NFC chip(Near-field communication chip)
휴대용 기기에 신용 정보를 저장하여 카드 대신에 물건 구매가 가능 하도록 하는 것이다. 이 기술을 통해 소매업자들이 고객의
구매 습관을 관리하여 그에 맞게 광고를 보낼 수 있도록 한다
고정연속동작
(Fixed sequence: F)
미리 결정된 순서, 조건, 위치 등 쉽게 변경할 수 없는 일련의 정보에 따라서 주어진 연속적 작업을 반복적으로 수행하는 기계.
e.g. 자동화 된 주차장 출입문
재생장치
(Playback: P)
사람의 통제 하에 작동되는 메모리에 의해 작동할 수 있는 기계.
e.g. 전화응답기계
가변연속동작
(Variable sequence: V)
고정연속동작 로봇과 비슷하지만, 일련의 정보를 쉽게 변경할 수 있는 기계.
e.g.자동현금출납기계
수치제어
(Numerical controlled: N)
쉽게 재 프로그램 할 수 있는 저장된 지시에 의한 명령으로 순서, 상태, 위치에 따라서 주어진 과제를 수행할 수 있는 기계.
e.g. 놀이공원에서의 기계인형
도자기 절삭 기계
온라인 쇼핑 물리적 쇼핑
장점
편리함
시간 절약
충동 구매 줄임 직접 확인을 통한 구매
잊은 물건 생각나게 함
샘플용 제품 구비
신상품에 대한 접촉
사회적인 상호작용
단점
흥정이 어려움
구입 품목을 잊음
컴퓨터에 의존
배달 비용 발생
시간 소요
기다림과 주차 문제
집까지 직접 운반
충동 구매 발생
