분야
hwp1. 코칭의 정의와 중요성
2. 코칭 철학과 스킬
1) Commitment Ability
2) Communication Ability
3) Question Ability
4) Feedback Ability
3. 코칭 모델(GROW모델)
1) G(Goal) : 명확한 목표를 설정한다.
2) R(Reality) : 현실의 문제를 정확히 파악한다.
3) O(Option) : 다른 방법을 생각해 본다.
4) W(Will) : 목표달성의 의지를 확인한다.
4. 미래CLO가 준비해야할 코칭역량
Reference
Appendix
[별첨자료] 코칭에 관한 또 다른 모델링 COACH
[별첨자료] 피드백의 종류
1) 긍정적 피드백
2) 개선적 피드백
3) 그 밖의 효과적인 피드백을 위한 발언들
[별첨자료] 질문의 종류
1) 바람직한 질문
2) 지양해야 할 질문
[별첨자료] 코치에게 신뢰감을 느끼게 하는 요인들
[별첨자료] 효과적인 코치가 가지고 있는 특징과 기술
[별첨자료] 동기부여 스킬
1) Commitment Ability
코칭의 효과를 높이기 위해서는 피코치가 코칭에 몰입하도록 해야 한다. 몰입은 의식의 결정에 무의식이 진심으로 따를 때 가능하다. 즉, 피코치가 무의식적으로 코치와 코칭에 몰입할 수 있도록 해야 한다. 피코치가 코칭의 목표에만 집착하지 않고 코칭 그 자체에 몰입하도록 다양한 준비가 필요하다.
2) Communication Ability
효과적인 코칭을 위한 전제조건은 코치와 피코치가 똑같은 상황이라도 지각하는 차이가 있다는 점을 인지하는 것이다. 사람마다 개인차가 있다. 성격, 가치관, 학습, 환경 등 모든 것이 다르기 때문에 개인차가 있다는 것을 인정하고 들어가야 한다.
※ 코칭 시 주의해야 할 언어 커뮤니케이션
OK - 구체적이고 정확한 언어, 긍정적 언어, 쿠션 화법, 신뢰 화법, 제안형
NO - 지시, 명령어, 특수용어, 은어, 비속어
3) Question Ability
질문 시에는 정답을 이야기하라고 하는 것이 아니라, 피코치가 가지고 있는 다양한 생각을 꺼내 놓을 수 있도록 해야 한다. 다양한 생각을 말하고 점점 실현 가능한 것들로 좁혀 간다. 이때 질문은 사고의 폭을 긍정적인 방향으로 열어주도록 yes, no가 암시되지 않는 중립적인 질문을 하며, 피코치가 현 상황에서 답을 찾도록 해 줄 때는 현재 처한 객관적인 사실을 질문하도록 한다. 코칭에서 질문은 주제를 벗어나지 않아야 하며, what이라는 정답을 요구하는 질문보다는 how라는 말을 사용해서 앞으로 어떻게 해야 할 것인가에 포커스를 맞추도록 한다.
4) Feedback Ability
피코치를 칭찬하고 인정해 주는 방법이다. 성과를 달성하거나 바람직한 행동에 대한 보상의 차원에서, 앞으로 더 잘 할 수 있도록 동기부여의 차원에서, 다른 목표나 행동에 대한 자신감 부여의 차원에서 긍정적 피드백을 활용한다.
