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레포트 > 경제경영계열

[소비자행동론] 미스터 도넛의 소비자 인지도 조사 및 마케팅 전략 제안

[소비자행동론] 미스터 도넛의 소비자 인지도 조사 및 마케팅 전략 제안-3

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2011.03.01
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소개글

[소비자행동론] 미스터 도넛의 소비자 인지도 조사 및 마케팅 전략 제안에 대한 자료입니다.

개 요

1. 조사대상의 분석
- 응답자통계
- 조사통계 및 소비자 행동분석

2. 조사목적
- 소비자의 도넛브랜드 선택 시 중요도
- 그룹별 분석
- 브랜드별 강점 약점
- 미스터도넛 소비자의 고객만족도

3. 미스터도넛의 마케팅전략 제안
- 그룹별 분석
- 미스터도넛 소비자의 고객만족도

4. 기타 소비자 행동 분석
- 회귀분석에 따른 결과

본문내용

표에서도 볼 수 있듯이, 미스터도넛을 선호하는 사람들이 만족하는 항목의 개수가 타 브랜드 선호자들의 만족도 항목 수에 비하여 더 많은 것으로 나타났으며, 이는 미스터도넛을 선호하는 사람들은 보다 자신이 선호하는 브랜드에 대해 더 크게 만족한다는 것을 의미한다. 이 외에 미스터도넛을 선호하는 사람들이 타 브랜드를 평가할 때는, 타 브랜드 선호자들에 비해서 도넛이 더 신선하다고 느끼는 것으로 조사되었으며, 인테리어와 매장의 깨끗함에 대해서도 다소 높은 점수를 부여한 것으로 조사 되었다.
(참고자료 1 SPSS 결과를 참조)

3. 미스터도넛의 마케팅전략 제안
미스터도넛은 도넛의 퀄리티와 음료에 있어서 강점을 보이며, 미스터도넛 선호자들로 부터 높은 만족도 점수를 받았다. 그럼에도 불구하고 타 브랜드들에 우위를 점하지 못하는 이유는 이 브랜드에 대한 소비자들의 인식이 부족하기 때문, 즉 ‘인지도’가 떨어진다는 결론을 내렸다. 그 근거로는 첫째, 미스터도넛의 매장 수(85)로 크리스피크림의 매장(40)에 비해 현저히 많았으나, 소비자의 접근성에 대한 인식은 크리스피가 높은 것으로 드러났다는 점, 둘째, 위에서 언급한 것처럼 결측 값이 많은 것 등이 있다.
인지도가 낮은 데에 큰 기여를 하는 요소는 광고의 부족으로, 현재 미스터도넛은 별다른 TV광고나 지면광고를 하고 있지 않다. 따라서 제기된 가장 큰 문제점은 고객들이 ‘이 브랜드를 선호하지 않는 것’이 아니라 단지 ‘이 브랜드를 모를 뿐’이라는 것이다.

그래서 광고를 확대하고, 그 광고가 고객들에게 보다 효과적으로 어필하는 것이 중요하다. 타 브랜드와 비교했을 때, 미스터도넛의 두드러진 특징은 이 브랜드를 상징하는 귀여운 캐릭터들이다. 일본에서도 큰 인기를 얻고 있는 이 상징물들은, 한국에서도 그 인기가 점점 상승하고 있다. 또 이 캐릭터들은 실제 도넛의 모양을 이용해서 만든 것으로 광고로 내세우기에 적합하다고 생각되며 특히, 도넛가게의 주 고객층인 여성고객들의 눈길을 끌 수 있다는 점에서 충분한 효과를 누릴 수 있을 것으로 전망된다. 덧붙여, 보여주기만 하는 캐릭터가 아

#소비자 #마케팅 #미스터 #소비자행동론 #전략

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