분야
hwpⅠ. 윤리경영의 정의와 현황
Ⅱ. 사례
1. 한진해운
2. 금호아시아나
3. Marks & Spencer
4. Tesco
Ⅲ. 결론 및 시사점
Ⅳ. 참고문헌
테스코는 기업의 사회적 책임을 효율적으로 실행하기 위한 전사적인 위원회를 구성하고 있다. 위원회는 1년에 4번 미팅을 가지고 있다. 그 역할을 살펴보면, 첫째, 테스코가 향후 당면할 수 있는 사회적, 환경적 리스크를 평가하고, 둘째, 기업 윤리경영 및 사회 책임전략을 향상시키고 있으며, 셋째, 테스코의 윤리, 환경, 사회책임 정책을 검토한다. 넷째는 유통업계에서 윤리경영 및 사회 책임경영 우수 사례가 되기 위해 지속적으로 노력하고 있으며, 사업의 지속가능성을 향상시키기 위한 전략을 수립하고 있다. 마지막으로 글로벌한 시각으로 기업의 사회적 책임 활동에 대해 논의하고 있다.
4) 윤리경영 활동
테스코의 윤리경영 접근 방법은 Steering Wheel이라는 독특한 이해관계자 관리 방식을 사용하고 있다. 이는 이해관계자 별 균형을 맞추고 원활히 굴러갈 수 있는 토대를 삼기 위해 이러한 전략을 사용한 것이다. Steering Wheel은 고객, 지역주민, 운영, 지역사회, 재정 부문으로 구성되어 있으며 각 부문 별 세부항복을 정의하고 있다.
① 고객
고객의 경우 CGY(Customer Question Time)을 운영하여 고객의 요구사항을 기업 경영에 반영하고 있다. 그리고 장애인 고객들을 위한 편의시설 설치 및 가이드 라인을 발간하여 모든 고객이 편리하게 이용할 수 있는 매장 동선을 구축하고 있으며, 이러한 결과로 영국 내 71%의 고객이 매우 만족을 나타내고 있는 것으로 나타났다.
② 임직원
임직원의 경우 작업 근무 환경에 대한 투자로 직원 만족도를 높이고 있으며, 정기적으로 Question Time 및 Staff Forum을 정기적으로 개최하여 임직원의 요구 사항 및 불편사항을 접수하여 이에 대한 응답을 하는 피드백 과정을 실시하고 있다.
Ⅳ. 참고문헌
금호아시아나 윤리경영 홈페이지(http://ethics.kumhoasiana.com/)
한진해운 윤리경영 홈페이지(http://www.hanjin.com/kr/ethics/index.jsp)
신년사로 본 2010 경영키워드 ‘공격·윤리경영’
(http://www.asiae.co.kr/news/view.htm?idxno=2010010409561049740)
윤리경영의 정의와 현황 (http://terms.naver.com/item.nhn?dirId=701&docId=5644)
한진해운 소개(http://100.naver.com/100.nhn?docid=927815)
강의자료 (경영전략과 이해관리자 관리)
이형석 (2006, 유통기업 종업원의 윤리의식과 윤리적 가치에 관한 탐색적 연구)
노한균 (2007, 통합학술대회)
이상욱 (2007, 유통기업의 윤리경영 전략에 관한 실증적 연구)
김정원 (2006, 기업경쟁력제고를 위한 윤리적 리더십: 이론과 실행원칙의 탐색)
권보경, 윤수걸 (2007, 기업윤리 실천체계와 경영자의 윤리적 리더십이 조직시민행동에 미 치는 영향 연구)
