분야
hwp*소비자정보
Ⅰ. 소비자정보의 개념
Ⅱ. 소비자정보탐색
1. 정보탐색행동
2. 정보원천
1) 내적 정보탐색
2) 외적 정보탐색
· 판매원에 의한 정보
· 제품 자체로부터의 정보
· 광고에 의한 정보
· 소비자에 의한 정보
· 중립적 매체에 의한 정보
Ⅲ. 정보탐색비용
Ⅳ. 최적 정보량
Ⅴ. 정보탐색량의 결정요인
1. 내적 탐색량의 결정요인
· 지정정보량
· 저장정보의 적합성
2. 외적 탐색량의 결정요인
· 시장의 특성
· 소비자의 특성
· 상황적 특성
*참고문헌
세계적으로 급속하게 변화하는 사회 속에서 소비자가 접하는 시장환경도 빠르게 변화
하고 있어, 소비자는 지속적으로 정보를 획득하여 적응해 나가야 한다. 전통적인 미시
경제이론에서는 소비자가 제품 및 시장에 대해 완전한 지식과 정보를 가지고 있다고 전
제하였으나, 현대의 시장경제체제하에서 소비자는 시간과 활용정보의 부족으로 인해
불확실한 상황에서 구매를 결정하게 되고 자신의 욕구와 제품의 질을 정확하게 평가할
수 없는 상황에 처해 있다. 그러므로 구매와 사용에 따르는 재정적 ․ 심리적인 불확실성
과 위험을 감소시켜 줄 소비자정보가 필요하며, 소비자정보는 의사결정에 가장 중요한
사항이 되고 있다.
1. 소비자정보의 개념
의사결정 시 불확실성을 감소시킴으로써 현계와 미래의 의사결정에 있어서 소비자자
신의 욕구충족 및 기타 목표달성에 유용한 가치를 지니는 정보를 소비자정보라고 정의
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