분야
hwp목차
* 비영리기관의 고객중심 마케팅
Ⅰ. 비영리기관, 고객중심 마케팅이 왜 필요한가?
Ⅱ. 종교기관의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?
Ⅲ. 대학의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?
Ⅳ. 행정기관의 고객중심 마케팅은 어떻게 하나?
I. 비영리기관, 고객중심 마케팅이 왜 필요한가?
고객의 관점 에서 생각하여, 고객이 무엇을 원하는지를 파악하여 그것을 만
족시켜 줌으로써 조직의 목적을 달성하려는 고객중심 사고는 기업뿐만 아니
라 이익 이 경영목표가 아닌 비 영리기관에도 적용할 수 있다. 오히려 우리 사
회의 현실은 영리조직인 기업에 비해 종교기관, 정당 그리고 정부기관 등 비
영리기관의 고객중심 사고가 부족한 현실이다. 대부분의 비 영리기관은 전문
적인 지식을 가진 사람이 비전문가인 고객에게 서비스를 베푸는 것으로 생각
하는 경향이 강해 고객에게 권위적으로 행동하는 경우가 많다. 고객중심 마
케팅이 도입되기 가장 어려운 분야가 바로 이러한 전문가 집단이다. 이들은
자기의 전문적인 지식을 마케팅하는 것은 자기의 권위를 떨어뜨리는 것으로
생각하며, 자기의 전문적인 지식이 높으면 고객은 저절로 자기에게 서비스
만족하실만한 레포트를 작성하실 수 있을 것입니다.
참고하시어 유용하게 활용하셨으면 좋겠습니다. 감사합니다.
좋은 레포트 작성하시고 좋은 하루 되세요^^
- 오늘 본 자료가 없습니다.
- 코카콜라 5 Force Model 분석과 마케팅 SWOT, STP, 4P 전략 분석 및 코카콜라 향후 마케팅 전략 방안 제시하시오
- 우리나라에서 시행되는 사회보장과 사회적 서비스로 노인문제를 해결하고 이들의 삶의 질을 향상시킬 수 있는지에 대해 기술하시오
- 사회복지실천의 가치에 대해 서술하고 사회복지에 관심을 갖게 된 계기와 중요하게 생각하는 사회복지실천의 가치에 대해 예를 들어 설명하시오
- 사회복지실천 현장과 한국의 사회복지 행정의 현실적인 차이로 인한 발생되는 문제에 대한 본인의 생각을 대안 중심으로 논하시오
- 화학공정안전관점에서 전 세계에서 발생한 화재폭발 사고사례 1건을 조사하여 원인, 결과, 예방대책 순서로 기술하시기 바랍니다
해당 정보 및 게시물의 저작권과 기타 법적 책임은 자료 등록자에게 있습니다. 위 정보 및 게시물 내용의 불법적 이용,무단 전재·배포는 금지되어 있습니다. 저작권침해, 명예훼손 등 분쟁요소 발견 시 고객센터에 신고해 주시기 바랍니다.
